KDDI株式会社
沖縄セルラー電話株式会社



日頃はpovo2.0をご利用いただきましてありがとうございます。
以下の通り、povo2.0の各種手続きができない状況が発生しておりましたが、現在は復旧しております。

お客さまには多大なご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。

1. 日時
2024年5月13日(月)午後3時55分から2024年5月13日(月)午後9時17分

2. 対象の手続きと影響
以下の手続きができない状況が発生していましたが、現在は復旧しております。
・新規契約、au/povo1.0から変更、他社/UQ mobileから乗り換えの手続き
・解約、MNP予約番号の発行
・通話停止および通話停止の解除
・eSIMクイック転送
・未成年Webフィルター
・データ追加3GB（30日間）のオートチャージ
・povo2.0アプリの使用


3. 復旧日時
2024年5月13日(月)午後9時17分

4. 原因
調査中

5. お問い合わせ
●povo2.0ウェブから：povoサポート(チャット窓口) https://povo.jp/chat/
(受付時間 9:00~21:00 年中無休)