절차를 진행하기 전에 반드시 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다.
모바일 번호 이동성(MNP)을 시행하면, povo2.0의 계약은 해지되며, 이전할 사업자와 새로 계약을 체결해야 합니다. 따라서 절차를 진행하기 전에 반드시 아래 내용을 확인하고 동의해 주시기 바랍니다.
●MNP 예약 번호의 유효 기간은 예약일을 포함하여 15일간입니다. 유효 기간이 지나도 povo2.0은 자동 해지되지 않습니다. 부정 사용을 방지하기 위해 관리에 주의하시기 바랍니다.
●이전할 사업자에서 MNP 신청이 시작된 후, 'povo2.0'에서 해약 예약을 완료한 경우, 5일 이내에 이전할 사업자에서의 신청 절차를 완료해 주시기 바랍니다.
●이전 사업자에서 신청 절차를 중단한 경우, 그 재개에 있어 'povo2.0'에서 해약 예약 취소 절차가 필요할 수 있습니다.
●이전 사업자로부터 povo2.0에 대한 명의 확인이 이루어지므로, 원칙적으로 이전 사업자에게는 해당 회선으로 등록된 계약 명의로 신청해 주시기 바랍니다.
●이전 사업자의 절차가 완료되는 즉시, povo2.0은 자동으로 해약됩니다. 단, povo2.0 이용 요금의 지불에 지연이 있는 경우에는 이전 절차를 거부할 수 있습니다.
●자동 해지되는 것은 MNP 절차에서 신고하신 회선만 해당됩니다. 다른 회선은 자동 해지되지 않습니다.
●au／UQ mobile에서 povo2.0으로 이동한 시기에 따라 지속 및 종료의 취급이 다릅니다.
【2022년 5월 16일 이전에 이동한 고객님】
서비스는 종료되며, 이용하실 수 없게 됩니다.
【2022년 5월 17일 이후에 이동한 고객님】
서비스는 지속됩니다. 종료할 경우, 고객님 스스로 서비스 종료 절차가 필요합니다.
≪절차 창구≫
웹에서의 절차: My au／My UQ mobile
전화로의 절차: au 고객 센터／UQ mobile 고객 센터
매장에서의 절차: au Style／au 샵／UQ 스팟
≪대상 단말 보증 서비스≫
고장 분실 지원 with AppleCare Services ＆ iCloud＋, 고장 분실 지원 with AppleCare Services
고장 분실 지원 with AppleCare Services ＆ iCloud 스토리지, 고장 분실 지원, 고장 분실 지원 with Cloud
●au 페ем토셀/au 리피터를 이용하신 경우, 반납해 주시기 바랍니다. 반납하지 않으실 경우, 위약금이 발생할 수 있습니다.
●업그레이드 프로그램 EX는 더 이상 이용할 수 없습니다.
●구매하신 토핑 및 povo2.0 회선 계약을 조건으로 한 할인이나 혜택 등은 유효 기간이 남아있더라도 이용할 수 없게 됩니다.
●povo 계정이나 청구서 등의 데이터는 일정 기간 후에 모두 삭제됩니다. 필요에 따라 고객님께서 직접 정보를 보관해 주시기 바랍니다.
●월 중에 povo2.0을 해약하더라도, 통화 토핑 등 지속 구매의 토핑에 대한 정액 요금은 전액 부과됩니다.
●해약 시 청구 전의 이용 요금이 남아 있는 경우, 해약 후에 청구됩니다. 결제 방법은 povo 계정에 등록된 신용카드 결제입니다.
● au PAY (auかんたん決済)(캐리어 결제)로 지불하고 있는 유료 컨텐츠나 유료 어플리 등은, 자동으로 탈퇴·폐지가 되지 않습니다. 기종 변경이나 해약 등으로 불필요하게 되는 경우는, 고객님 스스로에서 각 서비스 사이트나 어플리내에서, 탈퇴·폐지의 수속을 부탁드리겠습니다.
●povo2.0의 결제 방법은 이전할 수 없습니다. 다시 결제 방법(계좌 정보 또는 신용카드 정보)을 설정해야 합니다.
●이동에 따라 SIM 카드의 변경이 필요합니다(여기에는 eSIM을 사용하는 경우도 포함됩니다).
●구매하신 토핑 및 povo2.0 회선 계약을 조건으로 한 할인이나 혜택 등은 유효 기간이 남아있더라도 이용할 수 없게 됩니다.
●au／UQ mobile에서 povo2.0으로 이동한 시기에 따라 지속 및 종료의 취급이 다릅니다.
【2022년 5월 16일 이전에 이동한 고객님】
서비스는 종료되며, 이용하실 수 없게 됩니다.
【2022년 5월 17일 이후에 이동한 고객님】
서비스는 지속됩니다. 종료할 경우, 고객님 스스로 서비스 종료 절차가 필요합니다.
≪절차 창구≫
웹에서의 절차: My au／My UQ mobile
전화로의 절차: au 고객 센터／UQ mobile 고객 센터
매장에서의 절차: au Style／au 샵／UQ 스팟
≪대상 단말 보증 서비스≫
고장 분실 지원 with AppleCare Services ＆ iCloud＋, 고장 분실 지원 with AppleCare Services
고장 분실 지원 with AppleCare Services ＆ iCloud 스토리지, 고장 분실 지원, 고장 분실 지원 with Cloud
●povo 계정이나 청구서 등의 데이터는 일정 기간 후에 모두 삭제됩니다. 필요에 따라 고객님께서 직접 정보를 보관해 주시기 바랍니다.
●월 중에 변경된 경우에도, 통화 토핑 등 지속적으로 구매하는 토핑의 정액 요금은 전액 부과됩니다.
●이행 시 청구 전의 이용 요금이 남아 있는 경우, 해지 후에 청구합니다. 결제 방법은 povo 계정에 등록된 신용카드 결제입니다.
KDDI 주식회사／Okinawa Cellular 전화 주식회사
2023년 8월 현재
■povo에 관한 문의
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아래 URL을 통해 채팅으로 문의해 주시기 바랍니다.
【povo 지원】
（https://povo.jp/support/）