povo2.0解约或转移到au/UQ mobile时的注意事项

在您进行手续之前，请务必确认以下内容。

解约/转移到其他公司的情况（MNP）

如果实施移动号码可携带性（MNP），那么povo2.0的合同将被解约，并且需要与转移到的新运营商签订新合同。因此，请务必在进行操作之前确认和理解以下内容。

●MNP预约号码的有效期限是从预约日开始计算的15天。即使超过有效期限，povo2.0也不会自动解约。请注意管理，以防止被不正当使用。

●移转至新运营商后，如果在'povo2.0'上完成了解约预约，请在5天内完成在新运营商的申请手续。

●如果在移转到新的服务提供商时中断了申请手续，重新开始时可能需要在'povo2.0'上进行解约预约的取消手续。

●由于移转先的服务提供商会向povo2.0查询名义，因此原则上请使用该线路注册的合同名义向移转先的服务提供商申请。

●移转到新服务提供商的手续完成时，povo2.0将自动解约。不过，如果povo2.0的费用支付出现延误，可能会拒绝移转手续。

● 只有在MNP手续中申报的线路会被自动解约，其他线路不会被自动解约。

●au／UQ mobile到povo2.0的迁移时间不同，处理方式也有所不同。
【在2022年5月16日之前迁移的客户】
服务将结束，无法使用。
【在2022年5月17日之后迁移的客户】
服务将继续。如果要结束服务，客户需要自行进行服务结束手续。

≪办理窗口≫
网上办理：My au／My UQ mobile
电话办理：au客户中心／UQ mobile客户中心
店内办理：au Style／au商店／UQ点

≪目标设备保障服务≫
故障丢失支持与 AppleCare 服务＆ iCloud＋、故障丢失支持与 AppleCare 服务
故障丢失支持与 AppleCare 服务＆ iCloud 存储、故障丢失支持、故障丢失支持与 Cloud

●使用au的femto cell或au的repeater时，请务必归还。如果不归还，可能会产生违约金。

● 升级程序EX将不再可用。

●您购买的流量包以及povo2.0线路合同所附带的折扣和特典等，即使在有效期内，也将无法使用。

●povo账户和账单等数据将在一定时间内被全部删除。请客户自行保存信息。

●如果在月中途解约povo2.0，通话流量包等持续购买的流量包的固定费用仍需全额支付。

●解约时如果还有未支付的使用费用，将在解约后进行收费。支付方式为通过已注册的povo账户的信用卡支付。

●使用'au PAY'（auかんたん決済）（运营商支付）支付的有偿内容和有偿应用程序等不会自动退会或取消。如果因更换设备或取消等原因不再需要，请您自行在各服务网站或应用程序内进行退会或取消的操作。

●povo2.0的支付方式无法继承。您需要重新设置支付方式（账户信息或信用卡信息）。

●在移行时，需要更换SIM卡（包括使用eSIM的情况）。

●您购买的流量包以及povo2.0线路合同所附带的折扣和特典等，即使在有效期内，也将无法使用。

≪办理窗口≫
网上办理：My au／My UQ mobile
电话办理：au客户中心／UQ mobile客户中心
店内办理：au Style／au商店／UQ点

●povo账户和账单等数据将在一定时间内被全部删除。请客户自行保存信息。

●如果在月中进行转换，通话流量包等持续购买的流量包的固定费用将全额收取。

●移行时如果还有未支付的使用费用，将在解约后进行收费。支付方式为通过您在povo账户中注册的信用卡支付。

KDDI株式会社／Okinawa Cellular
截至2023年8月

■关于povo的咨询
不提供电话或店头服务。
请通过以下URL进行在线咨询。
【povo支持】
（https://povo.jp/support/）