KDDI 주식회사
Okinawa Cellular 전화 주식회사
KDDI와 Okinawa Cellular는 온라인 전용 브랜드 povo가 공익재단법인 일본생산성본부 서비스산업생산성협의회가 실시하는 "2025년도 JCSI(Japanese Customer Satisfaction Index: 일본판 고객만족도 지수) 조사" (주)의 휴대전화 부문(대형 통신사 부문과 온라인 전용 브랜드 부문을 포함한 9개 브랜드)에서 2024년도에 이어 고객 만족도 1위를 차지했음을 알려드립니다. 또한 고객 기대/지각 품질/지각 가치/고객 만족/추천 의향/로열티/감동 지표/실망 지표(실망의 적음) 등 8개 지표에서 1위를 차지했습니다.
2021년부터 제공하고 있는 povo2.0은 기본 요금 0엔과 사용 가능한 데이터 용량 및 기간을 선택할 수 있는 폭넓은 토핑과 다양한 상품·서비스와 데이터가 세트로 구성된 토핑을 통해 고객의 생활에 맞춘 자유로운 사용 방식이 호평을 받고 있습니다. 또한, 최근에는 현금으로 구매할 수 있는 기가 충전 카드의 제공을 시작하는 등 새로운 이용 스타일을 제안하고 있습니다.
KDDI와 Okinawa Cellular는 앞으로도 고객님께 만족을 드릴 수 있는 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다.
(주)조사 결과의 자세한 내용은, 2025년도 JCSI(일본판 고객 만족도 지수) 제1회 조사 결과 | 조사 연구・제안 활동 | 공익재단법인 일본생산성본부를 참조하시기 바랍니다.
