KDDI 주식회사
Okinawa Cellular 전화 주식회사
KDDI Digital Life 주식회사
KDDI, Okinawa Cellular, KDDI Digital Life는 온라인 전용 브랜드 povo가 공익재단법인 일본생산성본부 서비스 산업 생산성 협의회가 실시하는 "2026년도 JCSI(Japanese Customer Satisfaction Index: 일본판 고객 만족도 지수) 조사"(주)의 휴대전화 부문(대형 통신사 부문과 온라인 전용 브랜드 부문을 포함한 9개 브랜드)에서 2024년도, 2025년도에 이어 3년 연속으로 고객 만족도 1위를 차지했음을 알려드립니다. 또한, 고객 기대/지각 품질/지각 가치/고객 만족/추천 의향/로열티의 6개 지표에서 1위를 차지했습니다.
2021년부터 제공하고 있는 povo2.0은 기본 요금 0엔과 사용 가능한 데이터 용량 및 기간을 선택할 수 있는 폭넓은 토핑과 다양한 상품·서비스와 데이터가 세트로 구성된 토핑을 통해 고객의 생활에 맞춘 자유로운 사용 방식이 호평을 받고 있습니다. 또한, 최근에는 현금으로 기가를 구매할 수 있는 "기가 충전 카드"와 특정 장소에서 povo2.0의 데이터를 무료로 받을 수 있는 "povo Data Oasis"를 제공하는 등 새로운 이용 스타일을 제안하고 있습니다.
povo2.0은 앞으로도 고객님께 만족을 드릴 수 있는 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다.
(주) 조사 결과의 세부 사항은 일본 생산성 본부 JCSI의 공식 사이트를 참조하시기 바랍니다.
