스마트폰 등을 도난·분실한 경우, 「스마트 폰을 찾는다」나 「iPhone(iPad)를 찾는」기능으로, 손님 스스로, PC나 스마트폰으로부터 자신의 휴대 전화의 소재지를 찾을 수 있는 경우가 있습니다.
악의적인 제3자에게 불법적으로 사용되는 것을 방지하기 위해 전화 회선을 일시적으로 중지할 수 있습니다. (긴급 통화 정지) 또, 이용의 재개(회선 정지의 해제)도 가능합니다.
채팅의 「질문 내용」에서 「08.【이용중】 SIM 카드 분실・도난＞a.긴급 이용 정지・이용 정지의 해제」를 선택해 주세요
povo1.0을 이용중의 고객은 이쪽 보다 긴급 통화 정지·회선 정지의 해제가 가능합니다.
대상 보상 서비스에 가입하는 분은 대체 휴대 전화를 제공하는 서비스를 이용하실 수 있습니다.
대상 보상 서비스
au에서 고장 및 분실 지원 와이드와 AppleCare Services & iCloud+를 인수한 분
*도난, 분실 시에는 경찰 또는 소방서 등 공적 기관에 신고하신 후 연락을 부탁드립니다. 접수시, 신고처의 기관명, 신고 연월일, 수리 번호를 확인합니다. povo1.0을 이용중의 고객은 이쪽 보다 긴급 통화 정지·회선 정지의 해제가 가능합니다.
휴대 전화가 도착한 후 계약자에게 반환 될 때까지의 흐름
