Trước khi tiến hành thủ tục, xin vui lòng xác nhận các nội dung dưới đây.
Khi thực hiện chuyển đổi số điện thoại di động (MNP), hợp đồng với povo2.0 sẽ bị hủy và bạn sẽ phải ký hợp đồng mới với nhà cung cấp dịch vụ chuyển đến. Do đó, trước khi thực hiện thủ tục, xin vui lòng xác nhận và đồng ý với các nội dung dưới đây.
●Thời hạn hiệu lực của số đặt chỗ MNP là 15 ngày, bao gồm cả ngày đặt. Sau khi hết hạn, povo2.0 sẽ không tự động hủy. Xin hãy chú ý quản lý để tránh việc sử dụng trái phép.
● Sau khi bắt đầu đăng ký MNP tại nhà cung cấp dịch vụ mới, nếu bạn hoàn tất việc đặt hủy với 'povo2.0', hãy hoàn tất thủ tục đăng ký tại nhà cung cấp mới trong vòng 5 ngày.
● Nếu bạn tạm dừng thủ tục đăng ký tại doanh nghiệp chuyển nhượng, có thể bạn sẽ cần thực hiện thủ tục hủy đặt chỗ qua 'povo2.0' khi muốn tiếp tục.
● Do nhà cung cấp dịch vụ chuyển nhượng sẽ yêu cầu xác minh tên với povo2.0, vì vậy, nguyên tắc là bạn nên đăng ký với tên hợp đồng đã được đăng ký trên đường dây đó khi đăng ký với nhà cung cấp dịch vụ chuyển nhượng.
● Khi thủ tục của nhà cung cấp dịch vụ chuyển nhượng hoàn tất, povo2.0 sẽ tự động bị hủy. Tuy nhiên, nếu có sự chậm trễ trong việc thanh toán phí sử dụng dịch vụ povo2.0, có thể sẽ từ chối thủ tục chuyển nhượng.
● Việc tự động hủy hợp đồng chỉ áp dụng cho các đường dây mà bạn đã thông báo trong thủ tục MNP. Các đường dây khác sẽ không bị hủy tự động.
●au／UQ mobile chuyển sang povo2.0 sẽ có cách xử lý khác nhau tùy thuộc vào thời điểm chuyển đổi.
【Khách hàng đã chuyển đổi trước ngày 16 tháng 5 năm 2022】
Dịch vụ sẽ kết thúc và không còn khả dụng.
【Khách hàng đã chuyển đổi sau ngày 17 tháng 5 năm 2022】
Dịch vụ sẽ tiếp tục. Nếu muốn kết thúc, khách hàng cần tự thực hiện thủ tục kết thúc dịch vụ.
≪Cửa sổ thủ tục≫
Thủ tục trực tuyến: My au／My UQ mobile
Thủ tục qua điện thoại: Trung tâm khách hàng au／Trung tâm khách hàng UQ mobile
Thủ tục tại cửa hàng: au Style／Cửa hàng au／Điểm UQ
≪Dịch vụ bảo hành thiết bị≫
Hỗ trợ hỏng hóc và mất mát với AppleCare Services & iCloud＋, hỗ trợ hỏng hóc và mất mát với AppleCare Services
Hỗ trợ hỏng hóc và mất mát với AppleCare Services & iCloud Storage, hỗ trợ hỏng hóc và mất mát, hỗ trợ hỏng hóc và mất mát với Cloud
● Nếu bạn đang sử dụng au femtocell hoặc au repeater, vui lòng hoàn trả thiết bị. Nếu không hoàn trả, bạn có thể bị tính phí vi phạm hợp đồng.
● Chương trình nâng cấp EX sẽ không còn khả dụng.
●Các ưu đãi và giảm giá liên quan đến việc mua topping cũng như hợp đồng đường dây povo2.0 sẽ không còn hiệu lực ngay cả khi vẫn còn thời gian hiệu lực.
●Dữ liệu liên quan đến tài khoản povo và hóa đơn sẽ bị xóa sau một khoảng thời gian nhất định. Nếu cần, xin vui lòng tự lưu trữ thông tin.
● Nếu hủy gói povo2.0 giữa tháng, phí cố định cho các gói bổ sung như gọi điện vẫn sẽ được tính đầy đủ.
● Nếu còn phí sử dụng chưa thanh toán trước khi hủy hợp đồng, chúng tôi sẽ yêu cầu thanh toán sau khi hủy. Phương thức thanh toán sẽ là qua thẻ tín dụng đã đăng ký trong tài khoản povo.
● Các nội dung trả phí và ứng dụng trả phí được thanh toán qua au PAY (auかんたん決済) (thanh toán qua nhà mạng) sẽ không tự động hủy hoặc ngừng hoạt động. Trong trường hợp thay đổi thiết bị hoặc hủy dịch vụ mà không còn cần thiết, khách hàng vui lòng tự thực hiện các thủ tục hủy bỏ trên các trang dịch vụ hoặc trong ứng dụng.
●Phương thức thanh toán của povo2.0 không thể được chuyển tiếp. Bạn cần thiết lập lại phương thức thanh toán (thông tin tài khoản hoặc thông tin thẻ tín dụng).
● Trong quá trình chuyển đổi, cần phải thay đổi SIM (bao gồm cả trường hợp sử dụng eSIM).
●Các ưu đãi và giảm giá liên quan đến việc mua topping cũng như hợp đồng đường dây povo2.0 sẽ không còn hiệu lực ngay cả khi vẫn còn thời gian hiệu lực.
●au／UQ mobile chuyển sang povo2.0 sẽ có cách xử lý khác nhau tùy thuộc vào thời điểm chuyển đổi.
【Khách hàng đã chuyển đổi trước ngày 16 tháng 5 năm 2022】
Dịch vụ sẽ kết thúc và không còn khả dụng.
【Khách hàng đã chuyển đổi sau ngày 17 tháng 5 năm 2022】
Dịch vụ sẽ tiếp tục. Nếu muốn kết thúc, khách hàng cần tự thực hiện thủ tục kết thúc dịch vụ.
≪Cửa sổ thủ tục≫
Thủ tục trực tuyến: My au／My UQ mobile
Thủ tục qua điện thoại: Trung tâm khách hàng au／Trung tâm khách hàng UQ mobile
Thủ tục tại cửa hàng: au Style／Cửa hàng au／Điểm UQ
≪Dịch vụ bảo hành thiết bị≫
Hỗ trợ hỏng hóc và mất mát với AppleCare Services & iCloud＋, hỗ trợ hỏng hóc và mất mát với AppleCare Services
Hỗ trợ hỏng hóc và mất mát với AppleCare Services & iCloud Storage, hỗ trợ hỏng hóc và mất mát, hỗ trợ hỏng hóc và mất mát với Cloud
●Dữ liệu liên quan đến tài khoản povo và hóa đơn sẽ bị xóa sau một khoảng thời gian nhất định. Nếu cần, xin vui lòng tự lưu trữ thông tin.
● Nếu chuyển đổi giữa các gói trong tháng, phí cố định cho các dịch vụ bổ sung như gọi điện vẫn sẽ được tính đầy đủ.
● Nếu còn phí sử dụng trước khi chuyển đổi khi hủy dịch vụ, chúng tôi sẽ tiến hành thanh toán sau khi hủy. Phương thức thanh toán sẽ là thanh toán bằng thẻ tín dụng đã đăng ký trong tài khoản povo.
KDDI Công ty cổ phần／Okinawa Cellular
tính đến tháng 8 năm 2023
■Liên hệ về povo
Không có hỗ trợ qua điện thoại hoặc tại cửa hàng.
Vui lòng liên hệ qua chat theo URL dưới đây.
【Hỗ trợ povo】
（https://povo.jp/support/）