povo2.0 이용 시 확인 사항 / 계약 시 확인 사항

2026년 3월 현재

본 문서는 고객이 povo2.0을 이용할 때, KDDI 주식회사 및 오키나와 셀룰러 전화 주식회사(이하 ‘당사’)가, 「전기통신사업법」에 따라 고객에게 안내해야 하는 중요 사항을 설명하는 자료입니다..이 중요 사항은 일본어를 정본으로 하며, 다른 언어로의 번역은 참고용으로 작성된 것입니다. 일본어 원문과 번역본 간에 불일치가 있을 경우 일본어 원문이 우선합니다.
고객이 체결하는 서비스에는 아래 웹사이트에 게시된 표준약관이 적용됩니다.
KDDI 주식회사
오키나와 셀룰러 전화 주식회사
계약 내용을 충분히 확인한 후 신청해 주시기 바랍니다.

KDDI 주식회사
오키나와 셀룰러 전화 주식회사

A. 계약 및 요금에 안내

계약 관련 안내

계약 내용 확인

• ●가입 가능한 요금제는 povo2.0과 povo2.0 Data Only입니다.
• ●계약서 (계약 내용)는 povo2.0 앱을 통해 확인하실  수 있습니다. 종이 형태의 계약서를 원하시는 경우, povo 지원센터를 통해 발급을 요청해 주십시오. (무료).

※PDF 형식 제공이며, 일부 PDF 뷰어에서는 표시가 올바르지 않을 수 있습니다. 이 경우 Adobe®Reader® 설치를 권장합니다.
※가입 시 선택한 요금제를 반드시 확인하여 신청하시기 바랍니다.
※요금제에 따라 이용 가능한 서비스가 다르므로, 자세한 내용은 povo2.0 홈페이지에서 확인해 주십시오. ​​

povo2.0의 고객 지원

• ●povo2.0 는 온라인 전용으로 운영되며, povo2.0 앱의 도움말 페이지(헬프 페이지) 및 채팅 상담을 통해 지원합니다.
• ●povo2.0은 매장·전화 상담을 제공하지 않기 때문에,  au샵, UQ 스팟 등 취급점 및 au/UQ mobile 고객센터에서는 지원되지 않습니다.

※각종 안내 문서나 통지에 연락처 전화번호가 표기되어 있을 수 있으나, 기재 여부와 관계없이 전화 상담은 제공하지 않습니다.

미성년자 이용에 관한 안내

• ●미성년자의 인터넷 이용 관련 법령 준수 안내
  ・법령에 따라, 18세 미만 사용자는 필터링 서비스의 제공이 의무화되어 있습니다.
• ●인터넷 이용 시 위험성과 필터링의 효과
  ・인터넷을 이용할 경우, 청소년은 유해·불법 정보에 노출되거나 범죄에 연루될 위험이 있습니다. 특히 SNS 등에서 모르는 사람과의 연락으로 인한 사고가 증가하고 있습니다.
  ・필터링 서비스를 이용하면 청소년의 유해 정보 노출 위험을 줄일 수 있습니다. 자녀에게 적합한 필터링 설정을 적용해 주십시오.
• ●미성년자가 이용하는 경우, 이용하는 기종에 맞춰 다음 중 하나의 필터링 서비스를 설정해 주시기 바랍니다.
  ・「안심 필터 for au」（iPhone/Android)：보호자(친권자/법정 대리인)님께서 설정해 주시기 바랍니다. 설정 방법은 등록된 보호자(친권자/법정 대리인)님의 이메일 주소로 안내해 드립니다.
  ・스크린 타임（iPhone）：보호자(친권자/법정 대리인)님께서 설정해 주시기 바랍니다.
  ・패밀리 링크（Android）：보호자(친권자/법정 대리인)님께서 설정해 주시기 바랍니다.
  
  ＜안심 필터 for au에 대하여＞
  ・이용 시작 후, 보호자(친권자/법정 대리인)님께서 설정이 필요합니다. 설정 방법은 등록된 보호자(친권자/법정 대리인)님의 이메일 주소로 안내해 드립니다.
  ・미성년자의 인터넷 이용 시, 위험한 사이트나 앱으로부터 보호하는 필터링 서비스입니다.
  ・이용자의 나이 및 이용 용도에 따라 필터링 강도를 선택할 수 있습니다. 제한된 사이트나 앱도, 나중에 보호자(친권자/법정 대리인)님이 개별적으로 이용을 허가할 수 있습니다.
  ・설정에 어려움이 있는 경우, povo 지원팀에 문의해 주시기 바랍니다.

미성년자의 인터넷 이용에 대해서는 보호자가 충분히 이해하고 책임을 가지고 판단해 주시기 바랍니다.

【보호자 안내 사항】
・모르는 사람과 연락하지 않기 등, 인터넷 이용 위험성을 자녀에게 충분히 설명하고 가정 내 이용 규칙을 마련해 주십시오.
・필터링 서비스는 각종 유해 정보 접근을 완전히 차단하는 것은 아닙니다. 따라서 보호자는 자녀의 나이 및 사용 목적에 맞는 필터링 강도 설정, SNS 및 앱 설정 확인, 이용 시간 제한 기능 활용 등을 통해 자녀의 인터넷 이용을 지속적으로 관리해야 합니다.
※안심 필터 for au가 해제된 경우, 보호자에게 알림 메일이 발송됩니다..

• ● 미성년자의 게임 등 고액 과금 대책에 대해
  au PAY (auかんたん決済)/커리어 결제에 있어서의 게임의 고액 과금 등, 의도하지 않은 과금을 막는 대책을 부탁합니다.
  
  <보안 대책>
  · 익숙하지 않은 2단계 인증이나 일회용 비밀번호 알림은 허용하지 마십시오.
  <이용 상황 확인>
  ・서브 주소를 설정해, 아이의 이용 상황을 체크해 주세요.
  <이용 설정 변경>
  ・이용 제한 설정이나 통신 요금 합산 지불의 상한액의 금액 설정을 변경할 수 있습니다.
• ●성년 연령 하향에 따른 계약 체결 시 유의사항
  ・성년 연령 하향으로 인해 만 18세 이상은 보호자 등의 동의 없이 계약할 수 있습니다.
  ・계약 체결 시에는 계약 내용을 충분히 이해한 후 신청하시기 바랍니다.

기타 계약 시 유의사항

• ●계약 내용(명의, 주소, 연락처 등)에 허위 사실이 포함된 경우, 계약이 해지될 수 있습니다..
• ●계약 회사에 대해
  계약 회사는, 귀하의 계약 방법이나 신청 시의 주소에 따라 아래와 같습니다 ^※. 각각의 회사와의 계약에 적용되는 계약 약관에 대해서는 P.1과 같습니다.

  ①지정된 전환 페이지를 통해 au/UQ mobile /povo1.0에서 변경한 경우
  변경 전 이용하던 서비스 (au/UQ mobile /povo1.0)의 기존 계약 회사가 그대로 승계됩니다.

  ②신규 가입, 타사에서 전환, 지정된 전환 페이지 이외의 경로로 au/UQ mobile /povo1.0에서 변경한 경우
  ・주소가 오키나와현 이외: KDDI 주식회사(전기통신사업자 등록번호: 본성 제3호)
  ・주소가 오키나와현: 오키나와 셀룰러 전화 주식회사(전기통신사업자 등록번호: 오키나와 제71호)

  ※이후 주소 변경이 이루어지더라도 계약 회사는 변경되지 않습니다.

• ●계약 사무 수수료에 대해
  ＜과거 1년 이내에 동일 명의로 povo2.0을 누적 5회선 이상 ^※1 신청한 적이 있는 고객님＞^{※2 ※3}
  ・세금 포함 3,850엔의 수수료가 발생합니다.

  ※1 신청 절차 중인 회선, au/UQ mobile로 변경된 회선, 및 해약된 회선을 포함합니다. 해약된 회선에는, povo2.0 통신 서비스 계약 약관 제13조 및 "베이스 플랜" 제공 조건서 2.(8)에 따라 당사로부터의 해약 회선도 포함됩니다. 누적 회선 수는 KDDI/Okinawa Cellular에서 합산합니다. ※2 당사로부터의 해약 회선에 해당하는 경우, 이 수수료가 발생합니다( povo2.0 통신 서비스 계약 약관 제13조 제3항에 의한 해약의 경우는 제외됩니다). ※3 수수료는 계약의 다음 달 또는 그 다음 달 이후에 청구됩니다.

＜상기 외 고객＞
・수수료는 발생하지 않습니다.

청구에 관한 사항

• ●전월의 통화요금, 당월의 통화 토핑 요금, 전월의 서포트 토핑 요금은 당월 10일경 청구됩니다. 단, 최초 가입 월의 통화 토핑 요금은 다음 달 청구에 합산됩니다.
• ●데이터·콘텐츠 등 개별 구매형 토핑은 구매 시마다 즉시 청구됩니다.
• ●회사가 지정한 결제수단은 신용카드 및 아토바라이(후불 결제) Paidy입니다. Povo2.0의 계정에 등록한 지정 결제수단을 사용하여 결제해야 하며, 신청자 본인이 이용을 승인한 본인 명의 또는 가족 명의의 결제수단을 등록해 주시기 바랍니다.
• ●매달 청구 금액, 수시 구매의 토핑 구매 금액은 povo2.0 앱에서 확인하실 수 있습니다. 종이 청구서는 발행하지 않으니 주의하시기 바랍니다(유료 발행도 없습니다).
  해지된 경우에는 앱 로그인이 불가능해집니다. 청구 내역의 자세한 내용을 원하실 경우, 청구서(PDF 형식)를 발행해 드리니 povo2.0 홈페이지의 소정 양식으로 신청해 주시기 바랍니다.

지불 관련 주의사항

• ●회사가 정한 지불기한까지 요금 납부가 확인되지 않을 경우, 약관에 따라 연체이자가 부과되거나 통화가 정지될 수 있습니다. 통화 정지 기간 중에도 지속형 토핑의 요금은 계속 발생합니다.
• ● 서포트 토핑은 월 중에 가입한 경우, 다음 달 1일부터 요금이 부과됩니다. (서포트 제공도 다음 달 1일부터 시작됩니다). 월 중에 해지한 경우에는 해지 전일까지의 일할 요금이 청구됩니다 (서포트 제공도 해지 전일까지 적용됩니다). 단, 2023년 7월 1일부터 일정 기간 동안은, 월 중 해지 시 요금이 부과되지 않습니다.
• ● 통화가 날짜를 넘어 지속된 경우, 통화 종료일의 통화 요금이 적용됩니다.
• ●고객이 현재 또는 과거에 이용한 회사의 전기통신서비스 중 미납이 있는 경우, 해당 회선뿐 아니라 고객 명의의 모든 계약 회선이 일괄로 이용 정지 또는 해지될 수 있습니다. 계약을 승계한 경우에도, 승계 전 계약자의 미납이 존재하면 고객 명의의 모든 계약이 동시에 정지 또는 해지될 수 있습니다.
• ●KDDI 주식회사와 오키나와 셀룰러 전화 주식회사가 보유한 채권은 KDDI Digital Life 주식회사로 양도되며, 요금 청구는 KDDI Digital Life 주식회사가 수행합니다.

각종 서비스 이용요금 관련 안내

통화료 및 SMS 이용 요금

• ●국내 통화요금은 30초당 22엔(세금 포함) 입니다. 일부(위성 전화 등) 번호는 요금이 다를 수 있습니다. 0570 등 타 사업자가 요금을 정한 번호로 통화한 경우, 해당 사업자가 정한 요금이 부과됩니다 ​.
• ●국내 SMS 전송료는 세금 포함 3.3엔/통 ^※ 입니다. 수신은 무료입니다.

  ※전각 70자 기준 1통 요금입니다. 최대 전각 670자까지 전송 가능하며, 134자까지는 2통, 이후는 67자 초과마다 1통씩 추가 요금이 발생합니다.

• ●povo2.0 Data Only 요금제에서는 본 서비스를 이용할 수 없습니다.

해외에서의 이용(해외 로밍)

• ●해외에서 서비스를 이용하려면, 회사가 정한 절차에 따라 사전 신청을 해야 합니다. 이용 전 povo 지원센터에 문의하시기 바랍니다.
• ●해외 이용 요금에는 소비세 상당액이 추가되지 않습니다.
• ●해외에서의 통화료 및 SMS 발송료는 일본 국내 요금과 다릅니다.
• ●povo2.0 Data Only 요금제에서는 본 서비스를 이용할 수 없습니다.
• ●해외 통화 요금 1분 기준 예시 (이용 국가에 따라 통화 요금이 달라질 수 있습니다.)

해외에서의 통화

해외 통화 요금 1분 기준 예시(24시간 균일 요금)

※해외에서 전화가 걸려온 경우에도 통화료가 부과됩니다.

• ●단말기 기종에 따라 해외에서 이용할 수 없는 경우가 있으며, 이용 가능 국가·지역·통신방식은 단말기에 따라 다릅니다.
  ​
  ※해외 로밍 관련 자세한 사항은 회사 웹사이트에서 확인하시기 바랍니다.
  https://povo.jp/service/international_roaming/
• ● 국내에서 이용 가능한 일부 서비스도 해외에서는 제공되지 않을 수 있습니다.
• ●SMS 이용료 발신: 100엔/통 수신: 무료 ※단말기 기종에 따라 최대 전각 670자까지 전송 가능합니다. 전각 70자까지는 1통, 134자까지 2통, 이후 67자마다 1통 요금이 부과됩니다.
  ​
  또한, 전각 70자 초과 전송은 VoLTE 이용 시에만 가능합니다.
• ●데이터 통신
  ・해외 데이터 통신을 이용하려면, 단말기의 해외 로밍 설정을 ON으로 하고, 해당 국가에서 이용 가능한 해외 데이터 토핑을 구매해야 합니다.
  ・해외 로밍 설정은 povo2.0 앱의 설정 화면에서 확인할 수 있습니다.
  ・해외 데이터 토핑은 일본 국내에서는 이용할 수 없으며, 일본 국내용 토핑은 해외에서 이용할 수 없습니다.
  ・이용 가능 지역 외에서 토핑을 구매한 경우, 구매 후 30일 이내에 이용 가능 지역에 도착한 시점부터 자동 개시되며, 제공된 기간·용량 내에서 데이터 통신을 이용할 수 있습니다.
  ・au/UQmobile용 세계 데이터 정액 및 해외 더블정액은 이용할 수 없습니다.
  자세한 내용은 당사 웹사이트에서 확인하시기 바랍니다. https://povo.jp/service/international_roaming/

국제전화・SMS

●해외로 거는 국제전화 및 SMS 요금은 국내 발신 요금과 다릅니다.

국제전화

30초간의 통화 요금 예시(24시간 균일 요금)

• ●제 SMS 발송료는 1통당 100엔, 수신은 무료입니다.

  ※단말기에 따라 최대 전각 670자까지 전송 가능합니다. 단, 134자까지는 2통, 이후 67자마다 1통의 요금이 발생합니다.

• ●povo2.0 계약시, KDDI 국제전화 서비스 계약이 함께 체결됩니다.
• ●povo2.0 Data Only 요금제에서는 본 서비스를 이용할 수 없습니다.

통화 토핑 이용 요금

• ●구매 처리가 완료된 시점부터 적용되며, 고객이 해지 신청을 하기 전까지 매월 자동 갱신됩니다.
• ●구매 완료 이전의 통화에는 무료통화·통화무제한이 적용되지 않습니다.
• ●povo2.0의 가입과 동시에 신청한 통화 토핑은, SIM의 활성화가 이루어진 월부터 요금이 발생합니다.
• ●통화 토핑은 월 중 가입 또는 해지 여부와 관계없이 일할 계산되지 않습니다.
• ●통화무제한 또는 5분 무제한이 적용 중인 경우, 해당 토핑이 해지되기 전까지 다른 종류의 통화 토핑에 가입할 수 없습니다.
• ●povo2.0 Data Only 요금제에서는 본 서비스를 이용할 수 없습니다.

통화무제한 적용 제외 통화

• ●0570(내비 다이얼 등)으로 시작하는 다른 회사가 요금 설정한 전화번호로의 통화, 번호 안내(104), 행정 1XY 서비스(188), #다이얼(퀵 다이얼), SMS 전송, 위성 전화, 당사가 별도로 지정하는 전화번호로의 통화 등은 무제한 통화의 대상이 아닙니다.
• ●또한 국제 전화나 해외에서의 발신 및 수신은 대상에서 제외됩니다.
• ●별도로 정해진 일부 전기통신사업자를 제외한 상대방과의 통화나, 월 744시간 또는 하루 24시간을 초과하는 사용 내역은 별도 과금 대상이 될 수 있습니다. 또한, 사용자의 통화 시간은 같은 달에 au의 통화 정액 2, 통화 정액 라이트 2 등 au/UQ mobile/povo1.0의 각종 무제한 통화 서비스에서 사용한 통화 시간과 합산됩니다.
• ●무제한 통화의 대상이 아닌 국내 통화는, 타사가 요금을 설정한 경우를 제외하고 세금 포함 22엔/30초의 통화료가 발생합니다(위성전화 등 일부 통화에 한하여 통화료가 상이할 수 있습니다). 자세한 내용은 여기를 참조하세요).

  ※자세한 내용은, 당사 홈페이지를참조하시기 바랍니다.

• ●다음의 경우에는 무제한 요금제가 적용되지 않을 수 있습니다.
  ・고객이 소유한 통신설비에 접속하여 이용거나, 소프트웨어 등을 이용한 자동발신 (모두 당사가 사전에 승인한 경우는 제외합니다.)
  ・통신 중계, 포워딩, 또는 타사 서비스 연결 등 수익을 목적의 이용
  ・통화 상대와 대화를 목적으로 하지 않는 등, 회사가 일반적인 통화 방식이 아니라고 판단한 경우

  ※통화가 장시간 연속되어 설비에 영향을 줄 우려가 있는 경우, 회사는 통화를 강제로 종료할 수 있습니다.

au PAY (auかんたん決済) / 커리어 결제

• ● au PAY (auかんたん決済)란, au ID를 이용해, 스마트폰이나 PC등에서 구입한 컨텐츠·쇼핑등의 대금을 지불할 수 있는 서비스입니다. au 나 UQ mobile 보다 브랜드 변경되었을 경우는, 상한액의 감액이나, au PAY 충전 등 일부 이용을 할 수 없게 되는 서비스가 있습니다. 자세한 내용은 다음 URL을 확인하십시오.
  ・ povo 계약시에 있어서의 au PAY (auかんたん決済)의 제공 조건의 차이에 대해서
  ・ au PAY (auかんたん決済)
• ●이용에 있어서, au PAY (auかんたん決済) 회원 규약 ^※1에 동의해 주십니다.
  KDDI 주식회사와 Okinawa Cellular 전화 주식회사로부터 KDDI Digital Life 주식회사에 채권 양도와 개인정보의 제삼자 제공을 실시해, KDDI Digital Life 주식회사로부터 청구를 실시합니다.
  au PAY (auかんたん決済) 회원 약관은 다음 URL을 확인하십시오.
  https://kantan-detail. au one.jp/payment/terms.html
• ● 이용시에는 확인 코드 인증이 필요합니다. 계약 단말기에 SMS로 도착한 6자리 확인 코드를 입력하여 인증합니다. 자녀 등의 가족이나 제3자가 인증된 경우에도 계약자가 인증한 것으로 취급하기 때문에 계약자에게 지불하겠습니다. au PAY (auかんたん決済)의 이용을 제한하고 싶은 경우는, 스스로 이용 제한 설정을(https://id. au one.jp) 실시해 주세요.
• ● 제3자의 부정한 결제를 방지하기 위해 2단계 인증 ^※2을 도입하고 있습니다. 2단계 인증 안내가 고객님께 도착했을 때, 본인이 로그인하거나 구매한 기억이 없으신 경우, 기재된 URL에 접근하거나 인증 허가를 하지 않도록 주의하시기 바랍니다.
• ● 유료 콘텐츠 및 유료 애플리케이션 등은 자동으로 해지 또는 중단되지 않습니다. 해지 사유 등으로 이용이 불필요해진 경우, 이용자가 직접 해지 절차를 진행하여야 합니다..
• ●povo2.0 Data Only 요금제에서는 본 서비스를 이용할 수 없습니다.

※1 본 약관의 최신 버전과 효력 발생 시기를 홈페이지에 게시하며, 게시된 효력 발생일로부터 효력이 발생합니다.

※2 계약된 단말기 이외의 기기에서 로그인하는 경우, 회사는 고객에게 SMS 또는 이메일을 발송하여 인증 절차를 진행하며, 고객은 해당 안내에 따라 인증을 완료하여야 합니다.

계약 해지에 관한 유의사항

해지 월에 발생하는 요금

●이용자는 해지 월의 이용 상황에 따라 아래 요금을 납부하여야 합니다.

통화료, 토핑 이용료, 전화 유니버설 서비스료, 광대역 유니버설 서비스료, 수수료(주), 전화 릴레이 서비스료, au PAY (auかんたん決済)의 이용료 등

※월 중간에 가입한 경우에도, 통화 토핑의 이용료, 전화 유니버설 서비스료, 브로드밴드 유니버설 서비스료, 전화 릴레이 서비스료는 일할 계산되지 않습니다.

주: 신규 계약 후 수수료 청구 전에 해지한 경우에도, 해당 수수료는 납부하여야 합니다.

장기간 미이용 따른 서비스 이용 정지 및 계약 해지

• ●마지막 유료 토핑의 유효 기간이 지난 다음 날(유료 토핑을 구매하지 않은 경우, povo2.0의 SIM을 활성화한 날)부터 180일 동안 유료 토핑을 구매하지 않은 경우 ^※, 순차적으로 이용이 중지됩니다.

  ※ 다만, 다음 중 어느 하나에 해당하는 경우에는 이용 중단 대상에서 제외됩니다. 해당 기간 내 국내 통화료·국내 SMS 이용료 등 종량 요금의 합계(세금 제외 금액 기준)가 600엔(세금 포함 660엔)을 초과한 경우 또는 회사가 지정한 프로모션 코드 등을 이용한 내역이 있는 경우, 이용 중단 대상에서 제외됩니다. 자세한 내용은, povo2.0 요금제 상세 안내를 참조하시기 바랍니다.

• ●이용 정지 후 30일 이내에 유료 토핑을 구매하지 않는 경우, 이용자의 계약은 순차적으로 해지됩니다.
• ●이용 정지 또는 계약 해지 예정 사실은 사전에 이용자의  povo2.0 계정에 등록된 이메일 주소 또는 SMS를 통해 통지합니다.

각종 계약 변경 및 해지 절차

• ●각종 변경, 해지 등 계약 관련 절차 및 계약 내용의 확인·변경은 povo2.0 애플리케이션을 통해 진행하실 수 있습니다.
• ●해지 절차 진행 시에는 인증코드 인증이 필요합니다. 사용 중인 단말기에서 SMS를 이용할 수 없는 경우, SMS이용이 가능한 단말기에 SIM 카드를 삽입하여 해지 절차를 진행하여야 합니다..
• ●SMS를 이용할 수 있는 단말기가 없는 경우, 채팅 창구창구를 통해 문의하시기 바랍니다.
• ● au PAY (auかんたん決済)/캐리어 결제로 지불하고 있는 유료 컨텐츠나 유료 어플리 등은, 자동으로 탈퇴·폐지가 되지 않습니다. 기종 변경이나 해약 등으로 불필요하게 되는 경우는, 고객님 스스로에서 각 서비스 사이트나 어플리내에서, 탈퇴·폐지의 수속을 부탁드리겠습니다.

B. 통신 관련 안내

통신에 관한 유의사항

서비스 품질 및 이용 가능 지역

• ●이용 단말기의 기종에 따라 서비스 이용 가능 지역 및 통신 속도가 상이할 수 있습니다. 자세한 내용은 povo2.0 공식 홈페이지를 통해 확인하시기 바랍니다. 5G 지역, 4G LTE 지역에서 이용하실 수 있습니다.
  https://povo.jp/support/guide/area/
• ●본 서비스는 베스트 에포트형 통신 서비스로, 회선 상황이나 이용 환경에 따라 통신 속도가 저하되거나 통신 이용이 불가능할 수 있습니다.

5G 서비스 이용 관련 안내

• ● 5G 지원 단말기에서는 5G 및 4G LTE 지역 모두에서 서비스를 이용할 수 있습니다. 다만, 5G 제공 지역이 초기에는 제한적이므로 4G LTE 이용이 중심이 될 수 있습니다.
• ● 5G 전파는 4G LTE에 실내 침투율이 낮기 때문에, 서비스 지역 내에서도 5G 통신이 아닌 4G LTE 통신이 사용될 수 있습니다.
• ●5G 지원 기종에서는 5G 통신을 이용할 수 없는 경우에도, 일부 지역 ^※에서 안테나 마크에 "5G"가 표시될 수 있습니다. 또한 통화 및 통신 시 안테나 마크가 "4G"로 전환될 수 있습니다.

※5G 서비스 지역에 인접한 4G LTE 지역 또는 이용 중인 단말기가 지원하지 않는 5G 주파수 대역의 지역을 말합니다..

통신 속도에 관한 사항

• ●povo2.0 서비스는 월간 기본 데이터 제공량이 없습니다. 데이터 토핑을 구매하지 않은 경우, 통신 속도는 최대 128kbps로 제한됩니다.
• ● 데이터 토핑 또는 콘텐츠 토핑을 구매한 경우, 상기 속도 제한 없이 서비스를 이용할 수 있습니다. 데이터 토핑 이용을 위한 캠페인 코드가 있는 경우에는 계약 시 등록이 필요하며, 계약 완료 후에는 해당 코드를 추가 등록할 수 없습니다.
• ●데이터 보너스 제공
  회사에서 진행하는 캠페인 등으로 제공된 프로모션 코드가 있는 경우, 이용자가 povo2.0 앱에 해당 코드를 등록하면, 계약된 회선에 데이터 보너스가 부여됩니다.
  데이터 보너스로 부여되는 데이터 용량, 유효 기간 및 기타 조건은 각 프로모션 코드의 제공 조건에 따릅니다. 자세한 내용은 각 프로모션 코드의 제공 조건을 확인하시기 바랍니다.
  소개 코드를 입력한 경우,「 povo 친구 소개 프로그램 약관이」 적용됩니다.

단기간에 대용량 이용 시 속도 제한

• ●네트워크 혼잡을 방지하기 위해, 일정 기간 내 대량의 데이터 통신을 이용한 고객에 대해서는 혼잡 시간대에 통신 속도를 제한할 수 있습니다.

※상기 제한은 각종 토핑에 의한 데이터 이용을 포함합니다.

네트워크의 품질 유지 및 향상을 위한 통신 제어

• ●네트워크 품질 유지 및 향상을 위해, 통신 대상 및 사용 중인 애플리케이션 ^※을 식별합니다.

  ※단, 메시지 등 통신 내용은 열람하지 않습니다.

• ●상기 식별 결과는 네트워크 혼잡 시 통신 속도 제어 등 품질 관리 목적으로 활용될 수 있습니다.

서비스 제공을 위한 통신 식별

• ●데이터 토핑이나 콘텐츠 토핑을 제공하기 위해, 통신 상대방이나 사용하고 있는 서비스 ^※를 식별합니다.

  ※단, 메시지 등 통신 내용은 열람하지 않습니다.

• ●식별 결과는 구매한 토핑의 종류 및 조건에 따라, 무제한 데이터 제공, 데이터 통신량 산정, 통신 속도 제어 등의 목적으로 활용됩니다.

지역 품질 정보 전송

• ● 회사는 서비스 지역의 품질 향상을 목적으로, 통화 및 데이터 통신 시 품질 정보, 전파 상태, 그리고 발생 위치(GPS 정보 등)를 수집할 수 있습니다. 수집된 정보는 오직 지역 품질 개선을 위한 목적으로만 이용되며, 통신 내용의 수집이나 고객 개인을 식별하는 행위는 이루어지지 않습니다.

  ※해당 기능은 지원되는 단말기의 설정에서 이용자가 직접 비활성화할 수 있습니다.

자동 통신 및 소프트웨어 업데이트

• ● 스마트폰 및 기타 통신 단말기에서는, 보안 향상 등 시스템 안정화를 위한 자동 소프트웨어 업데이트 (강제 업데이트 포함)가 수행될 수 있습니다. 해당 과정에서 이용자의 조작 없이 자동으로 통신이 발생할 수 있으며, 이 경우에도 데이터 이용량이 소모됩니다.

스팸 메시지 차단 서비스

• ●회사는 이용자의 SMS 이용 시 스팸 메시지로 인한 피해를 예방하기 위하여, 스팸 SMS 차단 서비스를 기본적으로 적용하고 있습니다.

●povo2.0 Data Only 요금제에서는 본 기능을 이용할 수 없습니다.

기타 통신 관련 유의 사항

• ●회사는 다음 각 호에 해당하는 휴대전화기에 대하여, 자사 네트워크 접속을 제한할 수 있습니다.
  (1) 도난 또는 사기 등 범죄 행위로 불법 취득된 휴대전화기 
  (2) 대금 채무(선불금 등 관련 채무 포함)의 이행이 이루어지지 않은 휴대전화기
  (3) 본인 확인 서류 위조 또는 신청 시 기재 내용(성명·주소·생년월일 등)에 허위 사실이 포함되는 등 불법 계약으로 취득된 휴대전화기
  (4) 통신 단말기 고장 시 대여된 대체기로서, 수리 완료 후 반환되어야 하는 휴대전화기
• ● 회사는 서비스 품질 유지 및 장비 보호를 위하여, 특정 시간(24시간 이상) 동안 지속적으로 연결된 통신을 차단하거나, 네트워크 상황에 따라 일부 포트 사용을 제한할 수 있습니다.

지원 단말기 및 이용 제한

• ●본 서비스는 povo2.0에 대응하는 au 단말기 또는 SIM 잠금이 해제된 스마트폰에서만 이용할 수 있습니다.
• ●VoLTE에 대응하지 않는 기기는 본 서비스를 이용할 수 없습니다.
• ●이용 중인 단말기의 사양에 따라, 일부 서비스 및 콘텐츠, 단말기 기능 또는 다운로드한 애플리케이션의 이용이 제한될 수 있습니다. 서비스 또는 콘텐츠를 이용이 제한되는 경우에도 월 사용료는 정상적으로 부과되므로 유의하시기 바랍니다.
• ●이용 중인 단말기의 고장·수리 등과 관련된 사항은 단말기 구매처에 문의하여야 합니다. (au/UQ mobile에서 구매한 경우, 해당 사업자에서 안내한 연락처로 문의하시기 바랍니다.).

  ※au 4G LTE/au 또는 5G에서 제공하는 통신 방식 및 주파수 대역과 호환되지 않는 스마트폰은 이용할 수 없습니다. 이용자는 사용하고자 하는 단말기의 호환 통신 방식 및 주파수 대역을 단말기를 구매한 사업자에게 사전에 확인하여야 합니다. 타사 단말기의 설정 및 조작 방법에 대해서는 이용자가 직접 확인하거나, 해당 단말기 구매 사업자에게 문의하여야 합니다.

• ※이용 전, 해당 단말기가 「전파법」 관련 법령에 따른 기술기준 적합 인증(기술기준 적합증명서 등) 을 받은 단말기인지 여부를 반듯이 확인하여야 합니다. 기술 적합 마크가 부착되지 않은 타사 단말기를 사용하는 경우, 「전파법」 위반에 해당될 수 있으며, 회사는 이러한 단말기의 자사 네트워크 접속을 제한하거나 거부할 수 있습니다.

• ●povo2.0 Data Only 요금제는 eSIM을 지원하는 단말기에서만 이용할 수 있습니다.

APN 설정

• ●APN 설정 방법은 아래 링크에서 확인하시기 바랍니다.

eSIM: iPhone이용자용

eSIM: Android이용자용

SIM 카드 이용자용

C. 기타 안내

각종 서비스의 이용에 관하여

이메일 서비스

• ●povo2.0에서는 캐리어 이메일@au.com/@ezweb.ne.jp/@uqmobile.jp)을 제공하지 않습니다.
• ●au에서 povo2.0으로 전환한 고객의 au 이메일(@au.com/@ezweb.ne.jp) 이용 가능 여부는 au에서 povo2.0으로의 전환 시 유의사항에 따릅니다.

비밀번호

• ●이용자는 povo2.0 계약 후 4자리 숫자의 비밀번호를 임의로 설정할 수 있습니다.
• ● 비밀번호는 음성사서함 서비스 및 착신전환 서비스의 원격 조작 시 본인 확인용으로 사용됩니다. 두 서비스를 처음 이용하는 경우, 사전에 비밀번호를 설정하여야 합니다.
• ●이용자가 아닌 제3자가 비밀번호를 설정하거나 사용한 경우에도, 회사는 계약자가 해당 비밀번호를 설정·사용한 것으로 간주합니다. 이용자는 비밀번호의 관리에 책임을 지며, 이를 소흘히 하여 발생한 손해에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

Auto-charge (자동 충전 기능)

• ●유효기간 내에 데이터 잔량이 있는 경우, 이용자는 언제든지 자동 충전 설정을 ON 또는 OFF로 전환할 수 있습니다.
  자동 충전을 원하지 않는 경우, 반드시 자동 충전 설정을 OFF로 변경하여야 합니다.
• ●자동 충전 설정을 ON에서 OFF로 변경하려는 경우, 보유한 모든 데이터 용량이 0GB가 되거나 유효기간이 만료 전날 23시 30분 이전까지 변경해야 합니다. 자동 충전이 실행된 이후에는 취소가 불가능합니다.
• ●Auto-charge된 토핑은 8일 이내 계약 해제(청약 철회) 제도의 적용 대상에서.
• ●Auto-charge의 자세한 내용, "Auto-charge 이용 약관" 등은 아래에서 확인하시기 바랍니다.
  Auto-charge에 대한 자세한 내용은 여기
  Auto-charge 이용 약관에 대한 자세한 내용은 여기

착신전환

• ●이용자는 비밀번호를 설정함으로써 착신전환 서비스를 이용할 수 있습니다.
• ●음성사서함 서비스를 이용하기 위해서는 사전에 비밀번호 설정 등 필요한 절차를 완료하여야 합니다.
• ●착신전환에 대한 자세한 내용은 여기

부재중 전화 및 음성사서함 서비스

• ●이용자는 음성사서함 서비스 토핑을 구매함으로써 음성사서함을 설정하고 이용할 수 있습니다.
• ●전달 메시지 건수에는 제한이 있습니다.
• ●전달 메시지 보관 기간 경과 시 축적된 메시지 또는 음성 파일은 자동으로 삭제됩니다.
• ●메시지 재생 및 녹음 시에는 통화료가 발생합니다.
• ●음성사서함 서비스를 이용하기 위해서는 사전에 비밀번호 설정 등 필요한 절차를 완료하여야 합니다.
• ●서비스에 대한 자세한 내용은 여기

이용자에 대하여

이용자 정보 등록

• ●계약자와 povo 이용자가 다른 경우, 계약자의 요청에 따라 이용자의 생년월일을 등록 할 수 있습니다. 단, 등록 가능한 이용자는 계약자의 가족 범위 내로 한정됩니다.
• ●계약자는 이용자에게 이용자의 생년월일 정보를 등록한다는 점, 이용자가 사용하는 단말기 및 수행하는 통신 등 이용자 정보가 본 서면에 게재된 ‘충분한 익명화’에 의한 고객정보의 취급에 따라 회사에 의해 사용 된다는 점, 그리고 기타 povo2.0 이용에 관한 유의사항 등을 설명하고, 이용자의 동의를 받아야 합니다.
• ●계약에 관한 각종 절차(토핑 구매 등)는 모두 계약자에게 신청해 주셔야 합니다. 또한, 이용 명세서의 취득에 있어서는 이용자로부터 다음 사항에 대해 동의를 받은 후에 취득해 주셔야 합니다.
  (1)통화 명세서에는 통신의 일시, 통신 상대, 기타 사항이 표시됩니다.
  (2)통화 명세서는 계약자가 povo2.0 앱에서 취득하고 열람해야 합니다.
• ●계약자가 아닌 제3자가 회선을 이용하는 경우에도, 해당 회선 이용에 따른 요금 납부 의무는 계약자에게 있습니다. 제3자가 해당 회선을 이용하여 스팸 메시지 전송 등 계약상 의무를 위반한 경우, 그 행위는 계약자가 한 것으로 간주됩니다. 회사는 이러한 경우, 계약자 명의로 회선의 이용을 정지하거나 계약을 해지할 수 있으며, 필요 시 타 통신사업자와 스팸 발송자 정보 교환 등 관련 조치를 취할 수 있습니다. 계약자는 회선을 이용하는 제3자를 적절히 관리·감독하여야 합니다.
• ●povo2.0 Data Only에서는 이용자 정보의 등록이 불가능합니다.

개인정보의 처리

개인정보의 이용 목적

• ●회사는 개인정보의 중요성을 인식하고 그 보호를 철저히 하기 위하여 「전기통신사업법」, 「개인정보 보호법」, 「행정절차에서의 고유식별정보 이용 등에 관한 법률」 등 관련 법령과 방송통신위원회 등 관계 기관이 제정한 개인정보 보호 관련 고시 및 지침을 준수합니다. 또한 회사는 회사가 가입한 인증 개인정보 보호단체인 전기통신개인정보보호추진센터에서 제정한 전기통신사업 분야 개인정보 보호지침을 준수합니다 .
• ●KDDI 주식회사와 오키나와 셀룰러 전화 주식회사는 전기통신사업을 통해 수집한 개인정보를 각 사의 개인정보 처리방침(Privacy Policy) 에 명시된 목적의 범위 내에서 다음의 업무 수행을 위해 이용할 수 있습니다.
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  ※관계회사 및 제휴사에 관한 자세한 내용은 각 회사의 개인정보 처리방침(Privacy Policy 별첨5) 에서 확인할 수 있습니다.
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• ●KDDI 주식회사는 은행 대리업, 보험 대리업 및 금융 상품 중개업에서 수집한 개인 정보를 KDDI 주식회사 홈페이지의 개인정보 보호정책에 기재된 다음 업무를 위해 이용할 수 있습니다.
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• ●외국에 있는 제3자에 대한 제공
  당사는 povo2.0 서비스의 제공 및 운영을 위해 아래에 기재된 국가에 소재한 외국 사업자에게 이용자의 개인정보를 제공합니다.
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  ※각 국가의 개인정보 보호 관련 법률 및 제도에 대한 자세한 내용은 아래 안내 페이지를 참고하시기 바랍니다.

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은행대리업에서의 개인정보 처리

• ●KDDI는 은행대리업 수행 과정에서 취급하는 고객의 예금, 외환 거래, 자금 대출 등 은행 거래 정보와 금융 자산 관련 정보를 개인정보 이용 목적에 명시된 업무(대면, 우편, 전화, 인터넷 등을 통한 보험 모집 또는 금융상품 중개 업무 포함)에 활용할 수 있습니다.
• ●KDDI는 전기통신사업, 보험대리업, 금융상품중개업 등에서 수집한 고객 정보를 은행대리업 수행과 관련된 업무에 활용할 수 있습니다.
• ●KDDI는 보험 모집 또는 금융상품 중개 업무를 통해 수집한 고객의 생활·자산 관련 정보를 은행대리업 수행에 필요한 범위 내에서 활용할 수 있습니다.

금융상품중개업에 있어 개인정보 처리

• ●KDDI는 금융상품중개업 수행 과정에서 취급하는 고객의 금융 거래 및 자산 관련 정보를 개인정보 이용 목적에 명시된 업무(대면, 우편, 전화, 인터넷 등을 통한 보험 모집 업무 포함)에 활용할 수 있습니다.
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• ●KDDI는 보험 모집 업무를 통해 수집한 고객의 생활·자산 관련 정보를 금융상품중개업 수행에 필요한 범위 내에서 활용할 수 있습니다.

충분한 익명화에 따른 고객 정보 처리

• ●당사는 (사)일본데이터통신협회를 포함한 전기통신사업 관련 5개 단체가 제정한 전기통신사업에서의 충분한 익명화 가이드라인」에 따라, 위치 정보를 포함한 고객 정보를 익명화하여 개인 식별 위험을 최소화하고, 서비스 품질 향상 및 편의 제공 목적으로 활용합니다.
• ●익명화된 위치 정보 등의 이용 목적, 가공 방법, 제3자 제공 중지(옵트아웃) 방법 등 자세한 내용은 KDDI 홈페이지의익명화된 위치정보 활용 안내 페이지에서확인할 수 있습니다.

KDDI 그룹사 간 고객 정보 처리

• ●당사 및 KDDI 그룹사는 그룹사 서비스를 이용하는 고객에게 povo2.0 가입 및 안내, 이용에 따른 할인, 캐시백, Ponta 포인트 제공 등 각종 혜택 제공과 분석을 위해, 고객과의 계약 관계를 통해 수집한 정보를 전화 및 통신망을 포함한 그룹사 정보시스템을 통해 상호 제공·활용할 수 있습니다.
• ●상호 제공 및 활용되는 고객 정보에는 성명, 주소, 연락처, 생년월일, 이용 중인 서비스, 서비스 신청 및 해지 일자, 계약 상태(MNP 예약번호 등 신청 절차 관련 정보 포함) 등이 포함됩니다.
• ●당사 및 KDDI 그룹사는 개인정보 보호 관련 계약을 체결하고, 고객의 개인정보를 엄격히 관리하며 필요한 안전관리조치를 시행합니다.
• ●KDDI 그룹 관계사
  ＜주요 관계사 목록 https://www.kddi.com/corporate/group/＞

기타 안내

불법 사용 방지에 관한 유의사항

• ●동일 명의로의 대량 부정 가입을 방지하기 위해, 개인 명의로 체결할 수 있는 스마트폰·휴대전화 회선 수는 원칙적으로 최대 5회선까지로 제한됩니다. (이 기준을 초과하는 신규 가입은 불가하며, 당사 판단에 따라 계약이 취소될 수 있습니다. 또한 하나의 povo2.0 계정으로는 1회선만 가입 가능합니다.) 단, 신청 가능한 회선 수는 신청 내용 및 심사 결과에 따라 달라질 수 있습니다.
• ●당사는 보이스피싱(전신송금 사기) 등 범죄에 악용되는 불법 가입을 방지하기 위해, 계약 시 제시된 운전면허증 등 신분증의 기재 정보를 해당 서류 발급기관에 제공하여 진위 여부를 확인할 수 있습니다. 보다 철저한 본인 확인 절차를 위해 고객님의 양해를 부탁드립니다.
• ●다음 중 하나에 해당하는 계약자의 정보를 특정 전기통신사업자와 상호 교환합니다. 해당 정보는 계약 신청 접수 시의 가입 심사에 활용되므로, 상황에 따라 신청을 받지 못할 수 있습니다.
  ・계약 해지 후 요금 미납이 있는 고객 ^※
  ・스팸 메일 발송자
  ・휴대전화 부정 이용 방지법 제11조의 규정에 따른 본인 확인 요구에 응하지 않아, 이용 정지된 고객

※자세한 내용은 전기통신사업자협회 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다.

휴대전화 또는 PHS 번호 이동(MNP) 계약 안내

• ●당사는 고객의 요청에 따라 이전 통신사의 해지 절차를 대행합니다.
• ●당사와의 계약 내용 또는 이전 통신사에 제출한 해지 신청 내용에 오류나 착오가 있는 경우, 신청한 전화번호를 반환해야 할 수 있습니다.
• ●당사와 이전 통신사는 번호이동(MNP) 서비스 제공에 필요한 계약자 정보를 상호 조회·보유할 수 있습니다. 또한, 대리인을 통해 해지 신청을 진행하는 경우, 당사는 대리인의 개인정보를 보유할 수 있습니다.
• ●전화번호 이외의 서비스(요금제, 포인트, 부가서비스 등)는 기존 통신사에서 이용하던 내용을 그대로 이전할 수 없습니다.
• povo2.0 Data Only 요금제는 번호이동(MNP), 전입·전출, 회선 이동이 불가능합니다.

긴급재난문자 (지진속보 등) 관련 안내

• ●본 서비스를 이용하려면 긴급재난문자 수신이 가능한 스마트폰이 필요합니다. 단말기 기종에 따라 수신 설정 방법 및 필요 여부가 다를 수 있으므로, 고객께서는 직접 단말기 설정을 확인하고 필요한 경우 설정을 변경하시기 바랍니다. 자세한 방법은 사용 중인 스마트폰의 사용자 설명서를 참고하시기 바랍니다.
• ●진원지 인근 지역에서는 강한 진동이 발생하기 전에 긴급재난문자가 도착하지 않을 수 있습니다.
• ●전원이 꺼져 있거나, 서비스 지역 내에서도 전파가 닿지 않는 곳 또는 전파 상태가 불안정한 장소에 있을 경우, 긴급재난문자를 수신하지 못할 수 있습니다.

긴급통화 시 위치정보 제공 안내

• ●긴급통화(110, 119, 118) 시, 발신자의 위치 정보를 긴급 통화 수신 기관(경찰, 소방, 해양경찰 등)에 제공합니다.
• ●발신 시 184를 누르고 전화한 경우, 위치 정보는 긴급 통화 수신 기관에 전달되지 않습니다. 다만, 긴급 통화 수신 기관이 인명이나 신체에 즉각적인 위험이 있다고 판단할 경우, 고객의 위치 정보를 수집할 수 있습니다.

  ※스마트폰의 발신자 번호 통지를 비공개로 설정하고 발신하더라도, 긴급 통화 수신 기관에 전화번호 및 위치 정보를 통지하는 기종이 있습니다. 자세한 내용은 사용 중인 스마트폰의 "취급 설명서"를 참조하시거나 povo 지원에 문의하시기 바랍니다.

• ●실제 위치와 다르게 인식된 정보가 긴급 통화 수신 기관에 전달될 수 있습니다. 또한, 위치 정보를 수신할 수 있는 기관은 일부에 한정되어 있으므로, 긴급 통화를 할 때에는 고객님께서 직접 현재 위치를 확인한 후 구두로 수신 기관에 알려주시기 바랍니다 .

스마트폰 정보보안 3가지 원칙

(1)OS(기본 소프트웨어)를 업데이트
스마트폰은 OS의 업데이트가 필요합니다. 오래된 OS를 사용하고 있으면, 바이러스 감염의 위험성이 높아집니다. OS 업데이트 알림이 오면, 신속하게 설치를 진행해 주시기 바랍니다.

(2)바이러스 방지 소프트웨어의 이용을 확인
바이러스가 포함된 앱이 발견되었습니다. Android™ 탑재 스마트폰을 이용하는 경우, Ponta 패스 또는 Ponta 패스 라이트에서 제공하는 "바이러스바스터™ for au" 또는 "바이러스 블록"을 이용해 주시기 바랍니다.

(3)앱의 획득에 주의
앱을 제공하는 웹사이트(앱의 획득처)에는, 안전성 등의 사전 심사를 충분히 하지 않은 곳도 있습니다. 그런 웹사이트에서는, 바이러스가 포함된 앱이 발견되는 사례가 있습니다. 앱을 획득할 때는, OS 제공 사업자나 이동통신사 등이 안전성 심사를 제대로 수행하는, 신뢰할 수 있는 제공 사이트를 이용하도록 합시다. 또한, 설치할 때에는 앱의 기능이나 이용 조건에도 주의합시다.

가벼운 행동이 큰 범죄로 이어질 수 있습니다
～모르는 사이에 범죄에 연류될 수 있습니다～

• ● 그“좋은 아르바이트가 있다” “대신 개통해 주면 수고비를 준다” 등의 제안을 받고 휴대전화 계약을 요청받은 적이 있나요? 이러한 방식으로 여러 단말기를 개통하게 하여 기기를 가로채는 사기 사건이 빈번하게 발생하고 있습니다. 고객님이 개통한 휴대전화나 SIM 카드가 보이스피싱 등 범죄에 이용될 수 있습니다. 휴대전화나 SIM 카드를 통신사의 승인 없이 타인에게 양도하거나 대여해서는 안 됩니다. 【휴대전화 부정이용 방지법】  통신사의 승낙 없이 영리 목적으로 유상(재판매 등) 양도할 경우, 2년 이하의 징역 또는 300만 원 이하의 벌금에 처해질 수 있습니다 .
• ● 계약 시 본인확인서류, 정말 본인 명의인가요? 휴대전화 개통 시 이름, 주소, 생년월일을 허위로 기재하거나 타인의 정보를 사용하는 것은 불법입니다. 【휴대전화 부정이용 방지법】 본인 정보를 숨길 목적으로 허위 신고를 할 경우, 50만 원 이하의 벌금에 처해질 수 있습니다. 휴대전화 이용 요금 및 단말기 대금은 계약자 본인이 책임지고 납부해야 합니다 .

  ※「휴대전화 부정이용 방지법」은 보이스피싱 등 범죄에 휴대전화가 악용되는 것을 방지하기 위한 법률입니다.