중요한 공지사항 및 뉴스

일상적으로 povo2.0을 이용해 주셔서 감사합니다.

현재, povo 2.0 애플리케이션이 사용 불가능한 등의 상황이 발생하고 있습니다.

고객님께 많은 불편을 끼쳐 드린 점 깊이 사과드립니다.

또한, 데이터 통신이 이용하기 어려운 상황이 발생했으나 현재는 복구되었습니다.

1. 날짜와 시간

2025년 6월 27일(Fri) 오후 1시 1분경부터 계속 중

2. 대상 서비스와 영향

・povo2.0 앱의 이용
・신규 계약, au/povo1.0/UQ mobile에서 변경, 타사에서 전환하는 절차
・해지, MNP 예약 번호 발급
・통화 정지 및 통화 정지 해제
・povo shop, povo Data Oasis의 이용
・기가 충전 카드의 이용
・외부 파트너로부터의 신규 가입, 토핑 구매
・Data Top-up 3GB(30일)의 Auto-charge
・미성년자 웹 필터의 설정 및 변경

3. 복구 전망

조사 중

4. 원인

조사 중

5. 고객에게 안내

・데이터 통신이 원활하지 않은 경우, 전화기를 재부팅하거나 비행기 모드를 켜고 끄는 것을 시도해 보세요.

6. 문의하기

●povo2.0 웹에서: povo 지원(채팅 창구) https://povo.jp/chat/

(접수 시간 9:00~21:00 연중무휴)