KDDI 주식회사
Okinawa Cellular 전화 주식회사
평소 povo2.0을 이용해 주셔서 감사합니다.
아래와 같이 povo 2.0 앱을 이용할 수 없는 등의 현상이 발생하였으나, 현재는 복구되었습니다.
고객님께 많은 불편을 끼쳐 드린 점 깊이 사과드립니다.
1. 날짜와 시간
2025년 6월 27일(금)(Fri) 오후 1시 1분부터 오후 6시 8분까지
2. 대상 서비스와 영향
다음 서비스가 이용할 수 없는 상황이 발생하였으나 현재는 복구되었습니다.
・povo2.0 앱의 이용
・신규 계약, au/povo1.0/UQ mobile에서 변경, 타사에서 전환하는 절차
・해지, MNP 예약 번호 발급
・통화 정지 및 통화 정지 해제
・povo shop, povo Data Oasis의 이용
・기가 충전 카드의 이용
・외부 파트너로부터의 신규 가입, 토핑 구매
・Data Top-up 3GB(30일)의 Auto-charge
・미성년자 웹 필터의 설정 및 변경
3. 복구 일시
2025년 6월 27일(Fri) 오후 6시 8분에 복구되었습니다.
4. 원인
조사 중
5. 고객에게 안내
・데이터 통신이 불편한 상황이 발생했으나 현재는 복구되었습니다. 데이터 통신이 여전히 불편한 경우 전화기를 재시작하거나 비행기 모드를 켜고 끄는 것을 시도해 보시기 바랍니다.
6. 문의하기
●povo2.0 웹에서: povo 지원(채팅 창구) https://povo.jp/chat/
(접수 시간 9:00~21:00 연중무휴)
