KDDI Công ty cổ phần
Okinawa Cellular
KDDI và Okinawa Cellular xin thông báo rằng thương hiệu/ kế hoạch trực tuyến 'povo' đã nhận được giải thưởng về sự hài lòng tổng thể đứng đầu trong lĩnh vực thương hiệu/ kế hoạch trực tuyến trong cuộc khảo sát "J.D. Power 2025 năm về sự hài lòng của khách hàng trong dịch vụ điện thoại di động" (sau đây gọi là cuộc khảo sát này) do công ty J.D. Power Japan thực hiện trong hai năm liên tiếp.
Cuộc khảo sát này nhằm mục đích làm rõ mức độ hài lòng tổng thể về dịch vụ điện thoại di động, được chia thành 4 lĩnh vực: nhà mạng lớn, nhà mạng giá trị, MVNO, và thương hiệu/kế hoạch trực tuyến, dựa trên đánh giá của 5 yếu tố: "chất lượng truyền thông", "các loại chi phí", "danh mục dịch vụ", "thiết bị cung cấp", và "thủ tục & hỗ trợ".
povo, trong lĩnh vực thương hiệu/kế hoạch trực tuyến nêu trên, đã tiếp tục nhận được đánh giá cao nhất về "các loại chi phí", "danh mục dịch vụ", "thủ tục & hỗ trợ" trong năm tài chính 2024, và thêm vào đó là "chất lượng truyền thông" trong năm tài chính 2025, tổng cộng 4 yếu tố, và đã đạt vị trí số 1 về mức độ hài lòng tổng thể theo từng lĩnh vực.
KDDI và Okinawa Cellular sẽ tiếp tục nỗ lực để cung cấp dịch vụ làm hài lòng khách hàng trong tương lai.
(Chú thích) Vui lòng tham khảo chi tiết điều tra tại đây.
※ Tên công ty và tên sản phẩm thường là nhãn hiệu hoặc nhãn hiệu đã đăng ký của các công ty.
