Vui lòng kiểm tra hai điểm sau đây cho thiết bị mới mà bạn sẽ sử dụng.
*Để biết thêm chi tiết, hãy nhấp vào đây
[Khi mua hàng từ au Online Shop]
Để biết thông tin về việc mua thiết bị từ au Online Shop hãy nhấp vào đây
[Khi mua hàng từ cửa hàng trực tuyến của nhà sản xuất thiết bị]
Chúng tôi sẽ chuyển dữ liệu từ thiết bị hiện tại của bạn (thiết bị cũ) sang thiết bị mới và sao lưu dữ liệu của bạn trong trường hợp khẩn cấp.
Mở khóa SIM trên thiết bị mới của bạn.
Vui lòng kiểm tra hướng dẫn mở khóa SIM tại đây.
Các thiết bị được mua từ au Rakuten Mobile và các thiết bị được phát hành sau ngày 30 tháng 9 năm 2021 không yêu cầu mở khóa SIM.
[ địa chỉ email đã đăng ký povo2.0]
Chúng tôi sẽ gửi cho bạn mã xác thực cần thiết để đăng nhập vào địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
Nếu bạn không thể nhận được email do thay đổi địa chỉ email, vui lòng thay đổi địa chỉ email đã đăng ký trước.
【Apple ID và tài khoản Google】
Hãy đảm bảo bạn có thể đăng nhập và chuẩn bị sẵn thông tin tài khoản.
Xin lưu ý rằng nếu bạn không biết ID hoặc mật khẩu, dữ liệu của bạn sẽ không thể khôi phục được.
Vui lòng chọn loại SIM cho thiết bị hiện tại (thiết bị cũ) và thiết bị mới (thiết bị mới) của bạn từ các tùy chọn bên dưới.
Nếu hiện tại bạn đang sử dụng povo2.0 với thẻ SIM và có ý định tiếp tục sử dụng thẻ SIM sau khi thay đổi mẫu máy, vui lòng kiểm tra những điều sau.
Chỉ cần tháo thẻ SIM khỏi thiết bị hiện tại (thiết bị cũ) và lắp vào thiết bị mới (thiết bị mới) để tiếp tục sử dụng.
*Nếu kích thước thẻ SIM không còn phù hợp sau khi thay đổi mẫu, bạn sẽ cần phải cấp lại thẻ.
Để biết chi tiết, vui lòng làm theo các quy trình được mô tả trong "Quy trình thay đổi SIM" và "Cài đặt địa chỉ giao thẻ SIM" tại đây (Thay đổi từ eSIM sang thẻ SIM).
*Một số mẫu máy yêu cầu phải sử dụng hộp đựng SIM.
Vui lòng sử dụng mã PIN tháo SIM đi kèm khi bạn đăng ký povo2.0.
*Nếu bạn đã cấp lại thẻ SIM, vui lòng kích hoạt SIM bằng ứng dụng povo2.0 trước khi tiến hành BƯỚC 02.
Để biết chi tiết về quy trình, vui lòng làm theo các bước được mô tả trong "Quy trình kích hoạt thẻ SIM" tại đây (Đổi từ eSIM sang thẻ SIM).
[Kiểm tra phiên bản iOS của thiết bị mới bạn sẽ sử dụng]
Cách cập nhật hệ điều hành trên iPhone hoặc iPad của bạn
*Nếu bạn không thể cập nhật hệ điều hành trên iPhone, hãy chạm vào đây trên thiết bị povo để tải xuống cấu hình cài đặt APN và hoàn tất quá trình cài đặt cài đặt APN.
[Quy trình cài đặt cài đặt APN cho iPad (dành cho các phiên bản iPadOS trước 17.1)]
[Khách hàng đã thiết lập cấu hình APN khác với povo]
Nếu bạn đã thiết lập cấu hình APN trước khi ký hợp đồng với povo2.0, hãy thực hiện việc xóa theo các bước dưới đây.
Vui lòng đặt APN cho povo2.0 và chọn nó.
※Điện thoại thông minh Android mua tại au cũng cần thiết lập APN trong hầu hết các trường hợp. ※Nếu bên cạnh biểu tượng sóng có hiển thị "4G" hoặc "5G", hoặc nếu có thể truyền dữ liệu khi tắt Wi-Fi thì không cần thiết lập này.
[Quy trình (ví dụ cho Xperia)]
*Tên sản phẩm có thể được hiển thị khác nhau tùy theo model. Vui lòng tham khảo hướng dẫn sử dụng để biết cách cài đặt APN (Tên Điểm Truy cập).
Các mục cần nhập
[Tên]
povo2.0
[APN]
povo.jp
[Giao thức APN]
IPv4 / IPv6
Nếu hiện tại bạn đang sử dụng povo2.0 với thẻ SIM và muốn sử dụng eSIM sau khi thay đổi mẫu máy, vui lòng kiểm tra những điều sau.
Ngoài ra, đối với những người sử dụng iPhone 8 trở lên, chúng tôi đã liệt kê một phương pháp đơn giản để thay đổi kiểu máy (Chuyển eSIM nhanh), vì vậy vui lòng kiểm tra tại đây.
Hoàn tất thủ tục để thay đổi từ thẻ SIM sang eSIM trên thiết bị trước đó của bạn
[ thủ tục ]
*Nếu bạn không thể sử dụng thiết bị cũ, hãy kết nối thiết bị mới với Wi-Fi, tải xuống ứng dụng povo2.0 và làm theo các bước sau. *Chúng tôi không chấp nhận yêu cầu cấp lại hoặc đổi SIM từ 8:00 tối đến 9:30 sáng.
Kích hoạt (cấp) eSIM
[ thủ tục ]
*Việc xác minh danh tính có thể mất một chút thời gian tùy thuộc vào trạng thái đơn đăng ký của bạn. *Vui lòng kích hoạt SIM của bạn trong khoảng thời gian từ 9:30 đến 20:00. Để biết chi tiết, vui lòng nhấp vào đây. *Khi bạn kích hoạt SIM, đường dây sẽ được chuyển đổi, do đó bạn sẽ không thể sử dụng thẻ SIM hiện tại nữa.
Hãy chắc chắn thực hiện thao tác này trên thiết bị mới.
※Việc tải xuống eSIM có thể mất một khoảng thời gian.
Nút "Tải xuống hồ sơ eSIM" chỉ áp dụng cho phiên bản 1.24.0 trở lên của ứng dụng povo2.0. Nếu bạn đang sử dụng phiên bản 1.23.0 trở xuống, hoặc ngay cả khi bạn đang sử dụng ứng dụng 1.24.0 nhưng không thể tải xuống khi nhấn nút, vui lòng thực hiện thủ tục theo cách "Thực hiện với một thiết bị sử dụng eSIM (phương thức nhập mã)" hoặc "Dành cho những người có nhiều thiết bị (phương thức mã QR)" tại đây.
※Để chuyển đến màn hình này sau khi chuyển đến màn hình chính, hãy nhấn vào "Trang cá nhân" ở góc trên bên trái màn hình chính > "Quản lý hợp đồng". ※Ngay cả khi đã chuyển đến màn hình chính, xin vui lòng thực hiện việc mua topping sau khi đã kiểm tra thử nghiệm phát tín hiệu và thử nghiệm truyền dữ liệu di động.
[Khi sử dụng một thiết bị eSIM (phương pháp nhập mã)]
*Bạn không cần nhập "mã xác minh". *Đối với iPad, hãy chọn Cài đặt > Dữ liệu Di động > Thêm Gói cước Mới > Khác... để chuyển đến màn hình chọn gói cước dữ liệu di động. *Nếu bạn không thể hoàn tất thiết lập eSIM, có thể mã đã được sao chép không đúng cách. Vui lòng kiểm tra lại xem bạn đã sao chép tất cả các ký tự chữ và số chưa và thử lại. Nếu vẫn không được, hãy thử "phương pháp mã QR" bên dưới. *Để chuyển đến màn hình ở BƯỚC 3-1 sau khi trở về màn hình chính, hãy vào biểu tượng hình người ở góc trên bên trái màn hình chính > Quản lý Hợp đồng.
[Dành cho người dùng nhiều thiết bị (phương pháp mã QR)]
※Đối với iPad, hãy chọn Cài đặt > Dữ liệu di động > Thêm gói mới > Khác.... để chuyển đến màn hình chọn gói dữ liệu di động. ※Ngay cả khi bạn đã chuyển đến màn hình chính, xin vui lòng thực hiện việc mua topping sau khi đã kiểm tra Bước 6: Kiểm tra cuộc gọi thử nghiệm và kiểm tra dữ liệu di động.
Hãy chắc chắn thực hiện thao tác này trên thiết bị mới.
※Việc tải xuống eSIM có thể mất một khoảng thời gian.
Nút "Tải xuống hồ sơ eSIM" chỉ áp dụng cho phiên bản 1.24.0 trở lên của ứng dụng povo2.0. Nếu bạn đang sử dụng phiên bản 1.23.0 trở xuống, hoặc ngay cả khi bạn đang sử dụng ứng dụng 1.24.0 nhưng không thể tải xuống khi nhấn nút, vui lòng thực hiện thủ tục theo cách "Thực hiện với một thiết bị sử dụng eSIM (phương thức nhập mã)" hoặc "Dành cho những người có nhiều thiết bị (phương thức mã QR)" tại đây.
[Khi sử dụng một thiết bị eSIM (phương pháp nhập mã)]
*Nếu bạn không thể hoàn tất thiết lập eSIM, có thể mã đã được sao chép không đúng cách. Vui lòng kiểm tra lại xem bạn đã sao chép tất cả các ký tự chữ và số chưa và thử lại. Nếu vẫn không được, vui lòng sử dụng "phương pháp mã QR" bên dưới. *Để quay lại màn hình ở BƯỚC 3-1 sau khi trở về màn hình chính, hãy vào biểu tượng hình người ở góc trên bên trái màn hình chính > Quản lý Hợp đồng.
[Dành cho người dùng nhiều thiết bị (phương pháp mã QR)]
※Xin vui lòng thực hiện việc mua topping sau khi đã hoàn thành kiểm tra phát tín hiệu và kiểm tra dữ liệu di động ở BƯỚC 6.
Vui lòng thiết lập mạng di động cho povo theo các bước sau.
*Nếu bạn đổi từ thẻ SIM sang eSIM, vui lòng tháo thẻ SIM bạn đang sử dụng. *Nếu bạn đang sử dụng iPad, mục "Đường truyền thoại mặc định" ở BƯỚC 4-8 sẽ không hiển thị.
[ thủ tục ]
*Bạn có thể kiểm tra số điện thoại đã đăng ký bằng cách chạm vào biểu tượng hình người ở góc trên bên trái màn hình chính của ứng dụng và vào trang cá nhân. Bạn không thể kiểm tra số điện thoại trên màn hình cài đặt thiết bị.
Vui lòng thiết lập mạng di động cho povo theo các bước sau.
[ thủ tục ]
1. Vui lòng kiểm tra phiên bản iOS của thiết bị bạn đang sử dụng povo2.0.
[Cách kiểm tra iOS]
Vui lòng kiểm tra xem phiên bản hệ thống có phải là 15.0 trở lên hay không bằng cách vào [Cài đặt] > [Chung] > [Giới thiệu].
2. Nếu phiên bản iOS của bạn thấp hơn 15.0, vui lòng cập nhật lên phiên bản iOS mới nhất.
[Cách cập nhật hệ điều hành trên iPhone/iPad]
※Nếu không thể cập nhật hệ điều hành trên iPhone, hãy nhấn vào đây trên thiết bị sử dụng povo để tải xuống hồ sơ cài đặt APN và hoàn tất việc cài đặt APN.
[Cách cài đặt cài đặt APN trên iPad]
Để sử dụng povo2.0 trên iPad có phiên bản iPadOS cũ hơn 17.1, bạn phải cài đặt cài đặt APN.
Khách hàng đã thiết lập cấu hình APN khác với povo
Nếu bạn đã thiết lập cấu hình APN trước khi đăng ký povo2.0, vui lòng làm theo các bước dưới đây để xóa cấu hình đó.
Vui lòng đặt APN cho povo2.0 và chọn nó.
※Điện thoại thông minh Android mua tại au cũng cần thiết lập APN trong hầu hết các trường hợp. ※Nếu bên cạnh biểu tượng sóng có hiển thị "4G" hoặc "5G", hoặc nếu có thể truyền dữ liệu khi tắt Wi-Fi thì không cần thiết lập này.
[Quy trình (ví dụ cho Xperia)]
*Tên sản phẩm có thể được hiển thị khác nhau tùy theo model. Vui lòng tham khảo hướng dẫn sử dụng để biết cách cài đặt APN (Tên Điểm Truy cập).
Các mục cần nhập
[Tên]
povo2.0
[APN]
povo.jp
[Giao thức APN]
IPv4 / IPv6
Nếu bạn hiện đang sử dụng povo2.0 với eSIM và dự định tiếp tục sử dụng eSIM sau khi thay đổi mẫu điện thoại, vui lòng xem bên dưới. Ngoài ra, nếu bạn đang sử dụng iPhone 8 trở lên, chúng tôi đã liệt kê một phương pháp đơn giản để thay đổi mẫu điện thoại (chuyển đổi nhanh eSIM), vui lòng kiểm tra tại đây.
Sau khi đổi thiết bị, hãy kết nối thiết bị với Wi-Fi, đăng nhập vào ứng dụng povo2.0 và thực hiện quy trình cấp lại eSIM. [Quy trình]
*Chúng tôi không chấp nhận yêu cầu cấp lại hoặc đổi SIM từ 8:00 tối đến 9:30 sáng.
Kích hoạt (cấp) eSIM
[ thủ tục ]
*Xin lưu ý rằng việc xác minh danh tính có thể mất một chút thời gian tùy thuộc vào trạng thái đơn đăng ký của bạn. *Vui lòng kích hoạt SIM của bạn trong khoảng thời gian từ 9:30 sáng đến 8:00 tối. Vui lòng xem chi tiết tại đây.
Hãy chắc chắn thực hiện thao tác này trên thiết bị mới.
※Việc tải xuống eSIM có thể mất một khoảng thời gian.
Nút "Tải xuống hồ sơ eSIM" chỉ áp dụng cho phiên bản 1.24.0 trở lên của ứng dụng povo2.0. Nếu bạn đang sử dụng phiên bản 1.23.0 trở xuống, hoặc ngay cả khi bạn đang sử dụng ứng dụng 1.24.0 nhưng không thể tải xuống khi nhấn nút, vui lòng thực hiện thủ tục theo cách "Thực hiện với một thiết bị sử dụng eSIM (phương thức nhập mã)" hoặc "Dành cho những người có nhiều thiết bị (phương thức mã QR)" tại đây.
※Để chuyển đến màn hình STEP3-1 sau khi chuyển đến màn hình chính, hãy chạm vào "Trang cá nhân" ở góc trên bên trái của màn hình chính > "Quản lý hợp đồng". ※Ngay cả khi đã chuyển đến màn hình chính, xin vui lòng thực hiện việc mua Toppings sau khi đã kiểm tra thử nghiệm phát tín hiệu và thử nghiệm truyền dữ liệu di động.
[Khi sử dụng một thiết bị eSIM (phương pháp nhập mã)]
*Bạn không cần nhập "mã xác minh". *Đối với iPad, hãy chọn Cài đặt > Dữ liệu Di động > Thêm Gói cước Mới > Khác... để chuyển đến màn hình chọn gói cước dữ liệu di động. *Nếu bạn không thể hoàn tất thiết lập eSIM, có thể mã đã được sao chép không đúng cách. Vui lòng kiểm tra lại xem bạn đã sao chép tất cả các ký tự chữ và số chưa và thử lại. Nếu vẫn không được, hãy thử "phương pháp mã QR" bên dưới. *Để chuyển đến màn hình ở BƯỚC 3-1 sau khi trở về màn hình chính, hãy vào biểu tượng hình người ở góc trên bên trái màn hình chính > Quản lý Hợp đồng.
[Dành cho người dùng nhiều thiết bị (phương pháp mã QR)]
※Đối với iPad, hãy chọn Cài đặt > Dữ liệu di động > Thêm gói mới > Khác.... để chuyển đến màn hình chọn gói dữ liệu di động. ※Ngay cả khi đã chuyển đến màn hình chính, xin vui lòng thực hiện việc mua Toppings sau khi đã kiểm tra Bước 06 - Kiểm tra cuộc gọi thử nghiệm và kiểm tra dữ liệu di động.
Hãy chắc chắn thực hiện thao tác này trên thiết bị mới.
※Việc tải xuống eSIM có thể mất một khoảng thời gian.
Nút "Tải xuống hồ sơ eSIM" chỉ áp dụng cho phiên bản 1.24.0 trở lên của ứng dụng povo2.0. Nếu bạn đang sử dụng phiên bản 1.23.0 trở xuống, hoặc ngay cả khi bạn đang sử dụng ứng dụng 1.24.0 nhưng không thể tải xuống khi nhấn nút, vui lòng thực hiện thủ tục theo cách "Thực hiện với một thiết bị sử dụng eSIM (phương thức nhập mã)" hoặc "Dành cho những người có nhiều thiết bị (phương thức mã QR)" tại đây.
[Khi sử dụng một thiết bị eSIM (phương pháp nhập mã)]
*Nếu bạn không thể hoàn tất thiết lập eSIM, có thể mã đã được sao chép không đúng cách. Vui lòng kiểm tra lại xem bạn đã sao chép tất cả các ký tự chữ và số chưa và thử lại. Nếu vẫn không được, vui lòng sử dụng "phương pháp mã QR" bên dưới. *Để quay lại màn hình ở BƯỚC 3-1 sau khi trở về màn hình chính, hãy vào biểu tượng hình người ở góc trên bên trái màn hình chính > Quản lý Hợp đồng.
[Dành cho người dùng nhiều thiết bị (phương pháp mã QR)]
※Xin vui lòng thực hiện việc mua Toppings sau khi đã kiểm tra thử nghiệm phát tín hiệu và thử nghiệm dữ liệu di động ở BƯỚC 06.
Vui lòng thiết lập mạng di động cho povo theo các bước sau.
*Nếu bạn đang sử dụng iPad, BƯỚC 4-8 "Đường dây thoại mặc định" sẽ không được hiển thị.
[ thủ tục ]
*Bạn có thể kiểm tra số điện thoại đã đăng ký bằng cách chạm vào biểu tượng hình người ở góc trên bên trái màn hình chính của ứng dụng và vào trang cá nhân. Bạn không thể kiểm tra số điện thoại trên màn hình cài đặt thiết bị.
Vui lòng thiết lập mạng di động cho povo theo các bước sau.
[ thủ tục ]
1. Vui lòng kiểm tra phiên bản iOS của thiết bị bạn đang sử dụng povo2.0.
[Cách kiểm tra iOS]
Vui lòng kiểm tra xem phiên bản hệ thống có phải là 15.0 trở lên hay không bằng cách vào [Cài đặt] > [Chung] > [Giới thiệu].
2. Nếu phiên bản iOS của bạn thấp hơn 15.0, vui lòng cập nhật lên phiên bản iOS mới nhất.
[Cách cập nhật hệ điều hành trên iPhone/iPad]
※Nếu không thể cập nhật hệ điều hành trên iPhone, hãy nhấn vào đây trên thiết bị sử dụng povo để tải xuống hồ sơ cài đặt APN và hoàn tất việc cài đặt APN.
[Cách cài đặt cài đặt APN trên iPad]
Để sử dụng povo2.0 trên iPad có phiên bản iPadOS cũ hơn 17.1, bạn phải cài đặt cài đặt APN.
Khách hàng đã thiết lập cấu hình APN khác với povo
Nếu bạn đã thiết lập cấu hình APN trước khi đăng ký povo2.0, vui lòng làm theo các bước dưới đây để xóa cấu hình đó.
Vui lòng đặt APN cho povo2.0 và chọn nó.
※Điện thoại thông minh Android mua tại au cũng cần thiết lập APN trong hầu hết các trường hợp. ※Nếu bên cạnh biểu tượng sóng có hiển thị "4G" hoặc "5G", hoặc nếu có thể truyền dữ liệu khi tắt Wi-Fi thì không cần thiết lập này.
[Quy trình (ví dụ cho Xperia)]
*Tên sản phẩm có thể được hiển thị khác nhau tùy theo model. Vui lòng tham khảo hướng dẫn sử dụng để biết cách cài đặt APN (Tên Điểm Truy cập).
Các mục cần nhập
[Tên]
povo2.0
[APN]
povo.jp
[Giao thức APN]
IPv4 / IPv6
Nếu hiện tại bạn đang sử dụng povo2.0 với eSIM và muốn sử dụng thẻ SIM sau khi thay đổi mẫu máy, vui lòng kiểm tra những điều sau.
(Nếu bạn đã thay đổi mẫu điện thoại và kích thước thẻ SIM không còn phù hợp, vui lòng xem tại đây.)
Hoàn tất thủ tục để thay đổi từ eSIM sang thẻ SIM trên thiết bị trước đó của bạn
[ thủ tục ]
*Nếu bạn không thể sử dụng thiết bị cũ, hãy kết nối thiết bị mới với Wi-Fi, tải xuống ứng dụng povo2.0 và làm theo các bước sau. *Chúng tôi không chấp nhận yêu cầu cấp lại hoặc đổi SIM từ 8:00 tối đến 9:30 sáng.
Thực hiện theo các bước dưới đây để đặt địa chỉ giao hàng cho thẻ SIM của bạn.
[ thủ tục ]
Sau khi ký hợp đồng, bạn sẽ nhận được thẻ SIM qua đường bưu điện.
Kích hoạt thẻ SIM của bạn
[ thủ tục ]
※Vui lòng kiểm tra hướng dẫn sử dụng của điện thoại di động mà bạn đang sử dụng để biết cách lắp đặt. ※Thẻ SIM của povo2.0 tương thích với kích thước "Nano", "Micro", "Mini".
1. Vui lòng kiểm tra phiên bản iOS của thiết bị bạn đang sử dụng povo2.0.
[Cách kiểm tra iOS]
Vui lòng kiểm tra xem phiên bản hệ thống có phải là 15.0 trở lên hay không bằng cách vào [Cài đặt] > [Chung] > [Giới thiệu].
2. Nếu phiên bản iOS của bạn thấp hơn 15.0, vui lòng cập nhật lên phiên bản iOS mới nhất.
[Cách cập nhật hệ điều hành trên iPhone/iPad]
※Nếu không thể cập nhật hệ điều hành trên iPhone, hãy nhấn vào đây trên thiết bị sử dụng povo để tải xuống hồ sơ cài đặt APN và hoàn tất việc cài đặt APN.
[Cách cài đặt cài đặt APN trên iPad]
Để sử dụng povo2.0 trên iPad có phiên bản iPadOS cũ hơn 17.1, bạn phải cài đặt cài đặt APN.
Khách hàng đã thiết lập cấu hình APN khác với povo
Nếu bạn đã thiết lập cấu hình APN trước khi đăng ký povo2.0, vui lòng làm theo các bước dưới đây để xóa cấu hình đó.
Vui lòng đặt APN cho povo2.0 và chọn nó.
※Điện thoại thông minh Android mua tại au cũng cần thiết lập APN trong hầu hết các trường hợp. ※Nếu bên cạnh biểu tượng sóng có hiển thị "4G" hoặc "5G", hoặc nếu có thể truyền dữ liệu khi tắt Wi-Fi thì không cần thiết lập này.
[Quy trình (ví dụ cho Xperia)]
*Tên sản phẩm có thể được hiển thị khác nhau tùy theo model. Vui lòng tham khảo hướng dẫn sử dụng để biết cách cài đặt APN (Tên Điểm Truy cập).
Các mục cần nhập
[Tên]
povo2.0
[APN]
povo.jp
[Giao thức APN]
IPv4 / IPv6
Vui lòng gọi đến số điện thoại kiểm tra "111" (miễn phí), nghe hướng dẫn đến hết rồi cúp máy.
*Không bắt buộc đối với iPad.
Tắt Wi-Fi, hãy khởi chạy trình duyệt và kiểm tra xem bạn có thể truy cập trang web bằng dữ liệu di động hay không.
※Trước khi mua Toppings dữ liệu, có thể mất thời gian để hiển thị màn hình, nhưng nếu màn hình đã hiển thị thì không có vấn đề gì.
Khi hoàn tất kiểm tra phát tín hiệu và kiểm tra dữ liệu di động, thủ tục mở mạng sẽ kết thúc.
Hãy thực hiện việc mua Toppings và tiếp tục sử dụng povo2.0.
*Nếu bạn không thể giao tiếp ngay cả sau khi đã hoàn tất mọi cài đặt, vui lòng kiểm tra những điều sau.