KDDI Công ty cổ phần
Okinawa Cellular
KDDI Digital Life Công ty cổ phần
KDDI, Okinawa Cellular, và KDDI Digital Life thông báo rằng thương hiệu trực tuyến duy nhất povo đã đạt được vị trí số 1 về mức độ hài lòng của khách hàng trong cuộc khảo sát "JCSI (Chỉ số Hài lòng Khách hàng Nhật Bản) năm tài chính 2026" do Quỹ Công ích Nhật Bản thực hiện, trong lĩnh vực điện thoại di động (bao gồm 9 thương hiệu, bao gồm cả các nhà mạng lớn và thương hiệu trực tuyến). Đây là năm thứ ba liên tiếp, sau năm tài chính 2024 và 2025, mà povo đạt được vị trí số 1 về mức độ hài lòng của khách hàng. Ngoài ra, họ cũng đạt vị trí số 1 trong 6 chỉ số: kỳ vọng của khách hàng, chất lượng cảm nhận, giá trị cảm nhận, sự hài lòng của khách hàng, ý định giới thiệu, và lòng trung thành.
povo2.0, được cung cấp từ năm 2021, với mức phí cơ bản 0 yen và nhiều topping cho phép lựa chọn dung lượng dữ liệu và thời gian sử dụng, cùng với các sản phẩm, dịch vụ và dữ liệu được kết hợp, đã nhận được sự yêu thích từ khách hàng nhờ vào cách sử dụng linh hoạt phù hợp với cuộc sống của họ. Ngoài ra, trong những năm gần đây, chúng tôi đã đề xuất các phong cách sử dụng mới như "Thẻ nạp giga" cho phép mua giga bằng tiền mặt, và "povo Data Oasis" nơi khách hàng có thể nhận dữ liệu miễn phí tại những địa điểm nhất định.
povo2.0 sẽ tiếp tục nỗ lực để cung cấp dịch vụ mà khách hàng hài lòng trong tương lai.
(Chú thích) Để biết thêm chi tiết về kết quả khảo sát, vui lòng tham khảo trang web chính thức của Hội đồng Năng suất Nhật Bản JCSI.
