Nếu điện thoại thông minh hoặc thiết bị khác của bạn bị đánh cắp hoặc bị mất, bạn có thể tự tìm vị trí điện thoại di động của mình từ máy tính hoặc điện thoại thông minh bằng tính năng "Tìm điện thoại thông minh của tôi" hoặc "Tìm iPhone (iPad) của tôi".
Để ngăn chặn việc sử dụng trái phép của bên thứ ba có ý đồ xấu, bạn có thể tạm thời ngừng đường dây điện thoại (tạm dừng cuộc gọi khẩn cấp). Bạn cũng có thể tiếp tục sử dụng (hủy tạm dừng đường dây).
Trong phần "Câu hỏi" của cuộc trò chuyện, vui lòng chọn "08. [Đang sử dụng] Thẻ SIM bị mất hoặc bị đánh cắp > a. Tạm dừng/hủy tạm dừng khẩn cấp."
Khách hàng sử dụng povo1.0 có thể hủy lệnh tạm dừng cuộc gọi khẩn cấp và tạm dừng đường dây tại đây.
Nếu hiện bạn đang tham gia dịch vụ bồi thường đủ điều kiện, bạn có thể sử dụng dịch vụ đó để nhận điện thoại di động thay thế.
Dịch vụ bồi thường đủ điều kiện
Những người đã tiếp quản Hỗ trợ Sửa chữa và Mất mát với Dịch vụ AppleCare từ au
*Trong trường hợp bị mất cắp hoặc thất lạc, vui lòng báo cáo với cơ quan công quyền như cảnh sát hoặc sở cứu hỏa, sau đó liên hệ với chúng tôi. Khi liên hệ, chúng tôi sẽ xác nhận tên cơ quan mà bạn đã báo cáo, ngày báo cáo và số biên lai. Khách hàng sử dụng povo1.0 có thể hủy việc tạm dừng các cuộc gọi và đường dây khẩn cấp tại đây.
Quá trình từ khi điện thoại di động được giao đến khi nó được trả lại cho thuê bao
