Khi mua hàng lần đầu, bạn sẽ cần phải thiết lập mã PIN trước.
Thông báo cho khách hàng sử dụng iPhone
Thư thoại trực quan
hiện đã có trên iOS 18.0.
*Xin lưu ý rằng nếu bạn sử dụng thư thoại trực quan, bạn sẽ không nhận được thông báo tin nhắn.
＜Cách thiết lập bắt đầu dịch vụ＞
① Cập nhật iPhone của bạn lên hệ điều hành mới nhất (iOS 18.0 trở lên)
② Từ ứng dụng nhắn tin (SMS), nhập địa chỉ: 00090004, nội dung: 1234 và gửi SMS
Nếu sau khi thiết lập ở trên mà bạn vẫn không thể sử dụng dịch vụ thư thoại hình ảnh, chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này, nhưng hãy thử các bước sau:
③ Từ ứng dụng nhắn tin (SMS), nhập đến: 00090005, nội dung: 1234 và gửi SMS
④ Nếu có phản hồi rằng đã được thiết lập cho iPhone, thì quá trình thiết lập đã hoàn tất
※ Phí gửi SMS liên quan đến ② và ③ sẽ không phát sinh
330 yên (đã bao gồm thuế)/tháng
※Áp dụng từ tháng mua hàng, hóa đơn tháng đó (chỉ tháng đầu tiên sẽ được tính vào tháng sau).
※Nếu không có yêu cầu đặc biệt sau khi mua, sẽ tự động gia hạn hàng tháng.
※Việc phát lại và ghi âm tin nhắn sẽ có phí cuộc gọi. Tuy nhiên, những người đã mua gói "gọi không giới hạn * gọi không giới hạn trong 5 phút *" sẽ được áp dụng cho phí cuộc gọi của dịch vụ hộp thư thoại.
*Cuộc gọi đến các số điện thoại do bên thứ ba quy định bắt đầu bằng 0570 (như số điện thoại hướng dẫn) hoặc dịch vụ hướng dẫn số (104) (phí hướng dẫn số không miễn phí, phí cuộc gọi không miễn phí), dịch vụ hành chính 1XY (188), số quay nhanh (#), gửi SMS, cuộc gọi đến điện thoại vệ tinh, và cuộc gọi đến các số điện thoại do công ty chỉ định sẽ không được miễn phí theo gói này. Ngoài ra, cuộc gọi quốc tế và cuộc gọi đến và đi từ nước ngoài cũng không được miễn phí. Phí cuộc gọi sẽ được tính theo dịch vụ.
●Chúng tôi sẽ nhận tin nhắn từ người gọi khi mất điện hoặc khi bạn không thể trả lời điện thoại.
| Tên topping | Dịch vụ máy trả lời tự động |
|---|---|
| Số lượng tin nhắn đã lưu (bao gồm cả thư thoại) | 3 phút x 100 mục |
| Thời gian lưu trữ tin nhắn | Một tuần kể từ khi ghi âm |
●Sau khi mua topping, bạn có thể sử dụng ngay lập tức.
●Việc mua và hủy đăng ký có thể được thực hiện từ 0 giờ 5 phút đến 23 giờ 50 phút.
●Khi mua lần đầu, bạn cần thiết lập "mã PIN" trước.
● Một số cuộc gọi đến từ cơ quan tiếp nhận thông báo khẩn cấp (110, 119, 118) sẽ không thể sử dụng dịch vụ hộp thư thoại.
● Vui lòng mua topping từ ứng dụng povo2.0.
● Khi mua lần đầu, bạn cần thiết lập mã PIN trước.
● Việc mua và hủy có thể được thực hiện từ 0 giờ 5 phút đến 23 giờ 50 phút.
Ngoài thời gian trên, nút mua/hủy sẽ không hoạt động.
※ Nếu nút mua/hủy không hoạt động trong thời gian trên, vui lòng quay lại màn hình chính và vuốt để làm mới.
● Trong trường hợp đang thực hiện các thủ tục dưới đây hoặc trong trạng thái hợp đồng, chúng tôi không thể tiếp nhận yêu cầu mua/hủy.
・Đang phát hành số đặt chỗ MNP
・Đang phát hành SIM lại
・Đang tạm ngừng sử dụng
Vui lòng thực hiện lại thủ tục từ ứng dụng povo2.0 sau khi hoàn tất các thủ tục trên hoặc sau khi bắt đầu sử dụng.
● Nếu bạn mua topping dịch vụ hộp thư thoại giữa tháng, phí cố định sẽ được tính đầy đủ.
● Nếu bạn hủy topping dịch vụ hộp thư thoại giữa tháng (bao gồm cả việc hủy povo2.0), phí cố định sẽ được tính đầy đủ.
● Việc hủy topping dịch vụ hộp thư thoại có thể được thực hiện qua ứng dụng. Việc hủy sẽ có hiệu lực vào tháng sau.
● Vào ngày mua topping này và ngày đầu tháng sau khi đăng ký hủy, bạn không thể thực hiện các thủ tục sau:
・Hủy đường dây povo2.0
・Phát hành số đặt chỗ MNP
● Việc phát lại và ghi âm tin nhắn sẽ tính phí cuộc gọi.
● Nếu không nhận được thông báo tin nhắn
Có thể bạn sẽ không nhận được thông báo tin nhắn do tình trạng thiết bị của bạn.
Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này và xin vui lòng thực hiện các thao tác sau.
＜Cách thiết lập thông báo tin nhắn＞
① Từ ứng dụng nhắn tin (SMS), nhập địa chỉ: 00090015, nội dung: 1234 và gửi SMS
② Nếu nhận được tin nhắn xác nhận từ 0002001003, việc thiết lập đã hoàn tất
※ Phí gửi SMS liên quan đến ① sẽ không phát sinh.
※Số tiền được ghi chú là đã bao gồm thuế, trừ khi có ghi chú đặc biệt.
Vui lòng đăng ký qua ứng dụng povo2.0.
Khi mua lần đầu, bạn cần thiết lập "mã PIN" trước.
※Có thể thiết lập từ 0 giờ 5 phút đến 23 giờ 50 phút.
Bằng cách gọi đến một số đặc biệt, bạn có thể nghe lại tin nhắn và kiểm tra thông tin chung.
| Phát lại tin nhắn | 1417 |
|---|---|
| Thông tin chung | 141 |
Bạn có thể bắt đầu hoặc dừng dịch vụ bằng cách gọi một số điện thoại đặc biệt.
| Điều kiện kết nối dịch vụ thư thoại | Bắt đầu dịch vụ | Ngừng dịch vụ |
|---|---|---|
| Luôn luôn | 1412 | 1420 |
| Không trả lời và bận | 1411 |
※Sau khi mua dịch vụ hộp thư thoại, trong cài đặt ban đầu, cả hai dịch vụ "không trả lời" và "đang bận" đều được kích hoạt, vì vậy khách hàng không cần thực hiện thao tác khởi động và có thể sử dụng ngay lập tức.
※Khi bắt đầu dịch vụ chuyển tiếp cuộc gọi, dịch vụ hộp thư thoại sẽ bị dừng lại. Nếu bạn muốn sử dụng dịch vụ hộp thư thoại, vui lòng khởi động lại dịch vụ.
※Khi dừng dịch vụ hộp thư thoại bằng cách gọi 1420, dịch vụ chuyển tiếp cuộc gọi cũng sẽ bị dừng. Để biết thêm chi tiết về dịch vụ chuyển tiếp cuộc gọi, vui lòng kiểm tra
tại đây
.
Bạn có thể cài đặt thời gian giữa lúc nhận cuộc gọi trên điện thoại di động và lúc kết nối với dịch vụ thư thoại từ 5 đến 55 giây.
| Thay đổi thời gian đổ chuông | 1418XX Nhập số giây bạn muốn cài đặt (từ 05 đến 55) vào XX. Nếu số giây là một chữ số, hãy nhập 1418X. (Ví dụ: Để đặt thành 5 giây, hãy gọi 14185) |
|---|
Bạn có thể dừng việc tích tụ tin nhắn và thư thoại khi bạn đi công tác dài ngày hoặc đi nghỉ ở nước ngoài.
| Bắt đầu lưu trữ tin nhắn và thư thoại. | 1611 |
|---|---|
| Dừng tích lũy tin nhắn và thư thoại. | 1610 |
Tìm hiểu thêm về thư thoại
Bạn có thể thiết lập dịch vụ thư thoại từ các điện thoại di động khác của KDDI (au /UQ/ povo1.0 / povo2.0 / các MVNO khác), điện thoại cố định, điện thoại nước ngoài, v.v.
① Gọi 090-4444-XXXX. XXXX sẽ là một trong những số sau tùy theo mục đích sử dụng.
| Thông tin chung | 1416 |
|---|---|
| Phát lại tin nhắn | 1415 |
| Bắt đầu dịch vụ | 1418 Bạn sẽ được chuyển đến dịch vụ trả lời tự động mà không cần phải gọi lại. |
| Bắt đầu dịch vụ (không chuyển tiếp cuộc gọi) | |
| Chỉ tạm dừng dịch vụ chuyển nhượng toàn bộ | 1419 Nó chỉ dừng các giao dịch chuyển tiền đầy đủ bắt đầu từ năm 1418. |
| Sự cố mất dịch vụ | 1430 (Chú thích 1) |
②Nhập số điện thoại povo2.0 của bạn
③Nhập mã PIN của bạn (4 chữ số)
④ Thực hiện theo hướng dẫn
*Để thực hiện thao tác này, bạn sẽ cần mã PIN đã đặt trước.
*Nếu bạn nhập sai mã PIN ba lần liên tiếp, cuộc gọi sẽ bị ngắt kết nối.
*Điều khiển từ xa sử dụng tín hiệu âm thanh. Không thể thực hiện điều khiển từ xa bằng điện thoại không có chức năng gửi tín hiệu âm thanh.
Bạn có thể cài đặt tin nhắn phản hồi và hướng dẫn vận hành bằng tiếng Anh.
| Đặt tiếng Anh | 14191 |
|---|---|
| Bộ tiếng Nhật | 14190 |
Khách hàng sử dụng iPhone (iOS 18.0 trở lên) có thể đăng ký dịch vụ này để sử dụng thư thoại trực quan, dịch vụ này sẽ gửi tin nhắn đến iPhone của họ dưới dạng tệp âm thanh.
*Thư thoại trực quan cho phép bạn lưu, hiển thị, phát và quản lý tin nhắn trên iPhone. Do đó, số lượng tin nhắn được lưu trên iPhone có thể vượt quá số lượng tin nhắn đã lưu và thời gian lưu trữ của dịch vụ.
*Xin lưu ý rằng bạn sẽ không nhận được thông báo tin nhắn khi sử dụng thư thoại trực quan.
<Nếu iPhone hiện tại của bạn đang chạy iOS 18.0 hoặc phiên bản cũ hơn và bạn muốn bắt đầu sử dụng Visual Voicemail>
① Cập nhật iPhone của bạn lên hệ điều hành mới nhất (iOS 18.0 trở lên).
② Từ ứng dụng nhắn tin (SMS), nhập địa chỉ: 00090004 và tin nhắn: 1234 rồi gửi SMS.
*Nếu bạn vẫn không thể sử dụng thư thoại trực quan sau khi hoàn thành các bước trên, chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này, nhưng vui lòng thử cách sau:
3. Từ ứng dụng tin nhắn (SMS), nhập địa chỉ 00090005 và nội dung tin nhắn 1234 rồi gửi SMS.
④ Nếu bạn nhận được phản hồi cho biết cài đặt thu sóng của iPhone đã được cấu hình thì quá trình thiết lập đã hoàn tất.
*Không mất phí gửi tin nhắn SMS cho ② và ③.
Nếu bạn kết nối với trung tâm trả lời nhưng không để lại tin nhắn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về "số gọi" và "ngày giờ" của người gọi thông qua lịch sử cuộc gọi hoặc SMS (C-mail) (trừ trường hợp cuộc gọi bị chặn).
*Nếu cuộc gọi được thực hiện mà không thông báo, bạn sẽ không nhận được thông báo.
*Bạn có thể bật hoặc tắt chức năng "Thông báo cuộc gọi đến" trong menu Thông tin chung 141.
*Trong trường hợp tập trung nhiều cuộc gọi đến một số điện thoại cụ thể, để đảm bảo chất lượng dịch vụ cho khách hàng và hoạt động mạng ổn định, chúng tôi sẽ giới hạn số lượng tin nhắn SMS gửi đến số điện thoại đó bằng chức năng "Thông báo cuộc gọi đến" và thực hiện các biện pháp hạn chế một số thông báo (giới hạn: 99).
Khi chúng tôi nhận được tin nhắn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về "số điện thoại của người gọi" của người để lại tin nhắn và "ngày giờ" của tin nhắn thông qua lịch sử cuộc gọi hoặc SMS (C-mail).
*Nếu cuộc gọi được thực hiện mà không có thông tin nhận dạng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn lý do thực hiện cuộc gọi mà không có thông tin nhận dạng (chẳng hạn như số điện thoại công cộng) thay vì số điện thoại gọi.
*Trong trường hợp tập trung cuộc gọi đến một số điện thoại cụ thể, để duy trì chất lượng dịch vụ cho khách hàng và đảm bảo mạng lưới hoạt động ổn định, chúng tôi sẽ giới hạn số lượng tin nhắn SMS gửi đến số điện thoại đó bằng chức năng Thông báo tin nhắn và thực hiện các biện pháp hạn chế một số thông báo (giới hạn: 99).
*Thông báo cho khách hàng không nhận được thông báo tin nhắn
Thông báo tin nhắn có thể không được gửi tùy thuộc vào thiết bị bạn đang sử dụng.
Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này, nhưng vui lòng thực hiện các bước sau.
<Cách thiết lập thông báo tin nhắn>
① Từ ứng dụng nhắn tin (SMS), nhập 00090015 làm người nhận và 1234 làm nội dung tin nhắn rồi gửi SMS.
②Quá trình thiết lập hoàn tất khi bạn nhận được thông báo hoàn tất thiết lập từ 0002001003.
*Không mất phí gửi tin nhắn SMS cho ①
Để thực hiện việc đăng ký (mới, chuyển từ nhà mạng khác/UQ mobile), mua topping, và xác nhận các loại thông tin khác, cần phải tải xuống ứng dụng.
Tìm kiếm "povo2.0" trên App Store, Google Play hoặc tải xuống từ liên kết dưới đây.
