KDDI Công ty cổ phần
Okinawa Cellular
Ngày thường, cảm ơn bạn đã sử dụng povo2.0.
Hiện tại, ứng dụng povo 2.0 đang gặp sự cố không thể sử dụng.
Chúng tôi xin chân thành xin lỗi vì đã gây ra sự bất tiện lớn cho quý khách.
Hơn nữa, đã có tình trạng khó khăn trong việc sử dụng dịch vụ dữ liệu, nhưng hiện tại đã được khôi phục.
1. Ngày và giờ
Bắt đầu từ khoảng 1 giờ 1 phút chiều ngày 27 tháng 6 năm 2025 (Fri) và đang tiếp tục.
2. Dịch vụ mục tiêu và ảnh hưởng
・Sử dụng ứng dụng povo2.0
・Thủ tục ký hợp đồng mới, thay đổi từ au/povo1.0/UQ mobile, chuyển đổi từ nhà mạng khác
・Hủy hợp đồng, phát hành số đặt trước MNP
・Ngừng cuộc gọi và khôi phục cuộc gọi
・Sử dụng povo shop, povo Data Oasis
・Sử dụng thẻ giga charge
・Tham gia mới từ đối tác bên ngoài, mua topping
・Data Top-up 3GB (trong 30 ngày) của Auto-charge
・Cài đặt và thay đổi bộ lọc web cho người chưa thành niên
3. Dự đoán về việc khôi phục
Đang điều tra
Nguyên nhân
Đang điều tra
5. Hướng dẫn cho khách hàng
Nếu bạn gặp khó khăn trong việc sử dụng dịch vụ dữ liệu, hãy thử khởi động lại điện thoại hoặc bật/tắt chế độ máy bay.
6. Liên hệ
●Từ trang web povo2.0: hỗ trợ povo (cửa sổ trò chuyện) https://povo.jp/chat/
(Thời gian tiếp nhận 9:00~21:00, mở cửa cả năm không nghỉ)
