KDDI Công ty cổ phần
Okinawa Cellular
KDDI, Okinawa Cellular thông báo rằng thương hiệu trực tuyến độc quyền povo đã đạt được vị trí số 1 về mức độ hài lòng của khách hàng trong "Khảo sát JCSI (Chỉ số Hài lòng Khách hàng Nhật Bản) năm 2025" do Hiệp hội Năng suất Dịch vụ Nhật Bản thực hiện (chú thích) trong lĩnh vực điện thoại di động (bao gồm 9 thương hiệu, bao gồm cả các nhà mạng lớn và thương hiệu trực tuyến độc quyền) tiếp tục đạt được vị trí số 1 về mức độ hài lòng của khách hàng trong năm 2024. Ngoài ra, thương hiệu cũng đạt vị trí số 1 trong 8 chỉ số: kỳ vọng của khách hàng / chất lượng cảm nhận / giá trị cảm nhận / sự hài lòng của khách hàng / ý định giới thiệu / lòng trung thành / chỉ số cảm động / chỉ số thất vọng (mức độ thất vọng thấp).
povo2.0, được cung cấp từ năm 2021, có mức phí cơ bản là 0 yên và nhiều tùy chọn topping với dung lượng dữ liệu và thời gian sử dụng có thể lựa chọn, cùng với các sản phẩm, dịch vụ và dữ liệu được kết hợp, đã nhận được sự yêu thích từ khách hàng nhờ vào cách sử dụng linh hoạt phù hợp với cuộc sống của họ. Ngoài ra, trong những năm gần đây, chúng tôi đã bắt đầu cung cấp thẻ nạp giga có thể mua bằng tiền mặt, đề xuất một phong cách sử dụng mới.
KDDI và Okinawa Cellular sẽ tiếp tục nỗ lực để cung cấp dịch vụ mà khách hàng hài lòng.
(Chú thích) Chi tiết kết quả khảo sát, xin vui lòng tham khảo Kết quả khảo sát lần 1 JCSI năm 2025 (Chỉ số hài lòng của khách hàng phiên bản Nhật Bản) | Nghiên cứu và hoạt động đề xuất | Quỹ công ích Nhật Bản về năng suất.
