KDDI株式会社
沖縄セルラー電話株式会社



日頃はpovo2.0をご利用いただきましてありがとうございます。
以下の通り、povo2.0の各種手続き、povo2.0アプリのご利用がしづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧しております。
お客さまには多大なご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。

1．日時
　2023年7月10日（月）午前11時02分から2023年7月10日（月）午前11時35分頃

2．対象の手続きと影響
以下の手続きがしづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧しております。
〇各種手続き
　・新規契約、au/povo1.0から変更、他社/UQ mobileから乗り換えの手続き
　・トッピングの購入、解約、購入履歴の確認
　・解約、MNP予約番号の発行
　・開通手続き
　・SIM再発行
　・クレジットカードの変更
　・メールアドレスの変更
　・通話停止および通話停止の解除
〇povo2.0アプリの利用
　・データ残量の確認
　・音声、SMSご利用実績の確認
　・契約プラン詳細の確認
　・請求予定額、請求書の確認
　・お客さまプロフィールの確認
　・契約書面のメール送付
　・未成年WEBフィルターの変更

3．復旧日時
2023年7月10日（月）午前11時35分頃

4．原因
調査中

5．お問い合わせ
●povo2.0アプリ、ウェブから：povoサポート（チャット窓口）
（受付時間 9:00~21:00 年中無休）