重要なお知らせ・ニュース

平素はpovo2.0をご利用いただき誠にありがとうございます。

2026年8月25日に提供を開始した「5G SAサービス」において、一部の端末でネットワークに接続できない事象が発生いたしました。
調査の結果、当社の接続設定において、意図せず誤った設定を行っていたことが判明いたしました。

お客さまにご迷惑とご不便をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

2026年8月27日夜間に設定変更（修正）を実施し、現在は5G SAに対応した端末で正常にネットワークに接続できる状態となっております（注）。

＜お客さまへのご案内＞

現時点で5G SAに対応したSIMフリー端末などにおいて、ネットワーク接続ができる状態となっておりますが、弊社にて動作確認を行った端末以外では、正常な通信ができない可能性がございます。

引き続き動作検証を進め、povo2.0の5G SA対応の状況を 「対応端末（動作確認端末）」のウェブサイト で随時公開してまいります。

また、お申し込みの増加に伴い、SIM切替のご本人確認には通常よりお時間をいただいております。確認完了後、順次ご案内しておりますので、ご理解いただきますようお願いいたします。

今後も、より安心してご利用いただけるサービスの提供に努めてまいります。 何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。