KDDI株式会社
沖縄セルラー電話株式会社



日頃はpovo2.0をご利用いただきましてありがとうございます。

以下の通り、povo2.0の各種手続きができない状況が発生しておりましたが、現在は復旧しております。
お客さまには多大なご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。

1．日時
　2023年5月9日(火)午後3時46分から2023年5月9日(火)午後5時20分まで

2．対象の手続きと影響
以下の手続きができない状況が発生していましたが、現在は復旧しております。
・新規契約、au/povo1.0から変更、他社/UQ mobileから乗り換えの手続き
・解約、MNP予約番号の発行
・SIM再発行
・クレジットカードの変更
・メールアドレスの変更
・契約書面のメール送付
・開通手続き

3．復旧日時
　2023年5月9日(火)午後5時20分

4．原因
　調査中

5．お問い合わせ
　●povo2.0アプリ、ウェブから：povoサポート(チャット窓口)
　　(受付時間 9:00~21:00 年中無休)

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