KDDI株式会社

沖縄セルラー電話株式会社

 

日頃はpovo2.0をご利用いただきましてありがとうございます。

以下の通り、povo2.0の通信サービスがご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧しております。

povo2.0アプリの海外ローミングの表示が「利用開始前」から変更されない場合は、電話機の再起動か機内モードON/OFFをお試しください。

 

お客さまには多大なご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。

 

■前回からの変更点

・8月26日(土)午後1時42分に復旧しました。

・povo2.0アプリの海外ローミング利用中の表示も正常になりました。

・「6．お客さまへのご案内」を追加しました。

 

1．日時

2023年8月25日(金)午後10時5分から2023年8月26日（土）午後1時42分

 

2．影響エリア

海外

 

3．対象サービスと影響

povo2.0 海外ローミングのデータ通信

※povo2.0アプリの海外ローミング利用中の表示も正常になりました。

 

4．復旧日時

2023年8月26日(土)午後1時42分に復旧しました。

 

5．原因

設備故障

 

6．お客さまへのご案内

・povo2.0アプリの海外ローミングの表示が「利用開始前」から変更されない場合は、電話機の再起動か機内モードON/OFFをお試しください。

 

7．お問い合わせ

●povo2.0アプリ、ウェブから：povoサポート(チャット窓口) https://povo.jp/chat/

(受付時間 9:00~21:00 年中無休)