KDDI株式会社
沖縄セルラー電話株式会社

KDDI、沖縄セルラーは、オンライン専用ブランドpovoが、日本生産性本部が実施する日本最大級の顧客満足度調査「2024年度 JCSI（日本版顧客満足度指数）調査」（注）の携帯電話部門（大手キャリア部門とオンライン専用ブランド部門を含む9ブランド）において、顧客満足度1位を獲得したことをお知らせします。なお、顧客満足度に加え、顧客期待/知覚品質/知覚価値/感動指標/失望指標（失望の少なさ）/ロイヤルティをあわせた7つの指標で1位を獲得しました。

2021年から提供しているpovo2.0は、基本料金0円と、使用するデータ容量や期間が選べる幅広いトッピングにより、お客さまの生活にあわせた自由な使い方を好評いただいています。また、近年ではさまざまな商品・サービスとデータがセットになったトッピングも多数ラインアップし、新たな利用スタイルを提案しています。

KDDI、沖縄セルラーは、今後もお客さまにご満足いただけるサービスを提供するべく、取り組んでいきます。

（注）調査結果の詳細は、日本生産性本部 JCSIの公式サイトをご参照ください。