データ専用はこちら
他社からお乗り換えのお客さま
CHANGE CONTRACT FROM OTHERS
お手続きフロー
- STEP1本人確認・お客さま情報入力
- STEP2MNP予約番号の取得
- STEP3SIM開通手続き
お手続き前に確認！
-
【注意】eSIMは対応端末が限られているため、お手続き前にお手持ちのスマートフォン等がeSIMに対応しているかをご確認ください。非対応端末でeSIMをご選択いただいた場合は、通信が出来ません。
※povo2.0対応端末一覧はこちら - iPadご利用中の方は、新規契約でお申し込みください。
お手続きに必要な3点
ご本人さま確認書類
お支払い方法の設定
クレジットカードが無い場合でも、あと払い（ペイディ）*がご利用いただけます。
ご利用端末
povo2.0のご利用にはSIMフリーまたはSIMロックを解除した端末が必要です。
●【注意】eSIMは対応端末が限られているため、お手続き前にお手持ちのスマートフォン等がeSIMに対応しているかをご確認ください。非対応端末でeSIMをご選択いただいた場合は、通信が出来ません。
※SIMカードとeSIMの違いはこちら
※設定にはWi-Fi環境が必要です。
※iPhone・iPadのiOS15未満のバージョンをお使いの方は、お手数ですが事前に最新バージョンへのアップデートを推奨します。
お手続きフロー詳細
1. 下記より他社からのお乗り換えに申し込む
2. ログイン（STEP01で決めたメールアドレスを入れて下さい）
3. 画面の指示に従って、必要事項をご入力ください。
（※
SIM/契約タイプのご選択、重要事項説明などのご確認、クレジットカード情報のご入力）
4.
eKYC（電子本人認証）の画面にて、お客さま情報をご入力ください。
（Webからお手続きの場合はeKYC実施前にアプリのダウンロードが必要です）
5. eKYCでの認証次第、ご登録のアドレスにメールが届きますのでご確認ください。
6. 「本人確認を行う」ボタンを押してください。
7. 画面の指示に従って、必要事項をご入力ください。
※お手続きにはメールの受信が必要です。メールの受信ができるよう、【@povo.jp】のドメイン設定をお願いします。
※お手続きに必要なものはこちら。
※eKYC認証の際に、カメラを立ち上げることができない場合はこちら。
※夜9時以降のお申し込みの場合、翌朝9時以降順次eKYC認証します。
※「povo2.0アプリ」のダウンロードはこちら。
※「povo2.0アプリ」のダウンロードはこちら。
MNPワンストップによりMNP予約番号は、お申し込み時にも取得いただけます（詳しくはこちら）。
その他、現在ご契約の携帯電話会社でも取得いただけます。
1.「MNP予約番号をお持ちのお客さま」をご選択いただき、携帯電話番号とMNP予約番号をご入力ください。
上記でMNP予約番号が取得できない、もしくは各社にお問い合わせする場合はこちら
Webから
MyDoCoMo
へログインしてお手続き
受付時間：9:00～21:30
※システムメンテナンス時間などは除く
携帯電話・一般電話から
＜携帯電話から＞ 151
＜一般電話から＞ 0120-800-000
受付時間：9:00～20:00
Webから
「My Softbank」 へアクセス → 画面右上の「メニュー」を選択 → 「契約・オプション管理」を選択 → 「画面上部のお客さま情報」を選択 → 画面を最下部までスクロール → 「その他のお手続き」＞「MNP予約番号の紹介・キャンセル」を選択 → 暗証番号（4桁）で再度ログイン → 「お手続きする」を選択
Yahoo!ケータイから
TOP → My SoftBank → 各種変更手続き → MNP予約関連手続き
受付時間：9:00～21:30
携帯電話・一般電話から
＜携帯電話から＞ 5533
＜一般電話から＞ 0800-100-5533
受付時間：9:00～20:00
Webから
Y!mobile → My Y!mobile（ログイン）→ 契約内容の確認・変更 → 携帯電話番号ポータビリティ(MNP)予約関連手続き
携帯電話・一般電話から
＜携帯電話から＞ 116
＜一般電話から＞ 0120-921-156
受付時間：9:00～20:00
Webから
- my楽天モバイル にアクセスする
- 画面右上の三本線メニューから「my 楽天モバイル」→[契約プラン]→[各種手続き]→[他社への乗り換え（MNP予約番号取得）]よりお手続きください。
MNPを実施すると、変更前の電話会社との契約は解除（解約）となり、変更後の電話会社と新たに契約（新規契約）することとなるため、以下のような点にご注意ください。
- 現在契約している携帯電話会社が発行しているメールアドレスは引き継ぎできません。
- 現在契約している携帯電話会社が提供しているサービス（料金プラン・割引サービスなど）は解約とともに終了となります。
- コンテンツプロバイダーが提供しているコンテンツや電子マネーなどは、引き継ぎできない場合があります。
- 年間契約などの割引サービスを契約している場合は、解約に伴い、別途費用が発生する場合があります。
- データ通信のみのサービス（シングルサービス）はMNPは適用されません。
※事前にSIMロックが解除されていることをご確認ください。
SIMカードの場合
- 契約後、郵送にてSIMカードを受け取り
- SIMカードの有効化（回線の切り替え）を実施
- SIMカードを端末に差し込む
- 通信利用設定（※1）を実施
- 発信テスト用番号（111/通話料無料）へ電話をかける（※2）
- 開通手続き完了
SIMカードの詳しい開通手順はこちら
※1：端末によって、APN設定やOSアップデートが必要です(一部の機種では自動設定されます)。
※2：iPadの場合は不要です。
※9時30分〜20時の間にSIMの有効化を行なってください。詳細はこちらをご確認ください。
eSIMの場合 (eSIM対応端末ご利用の方のみご選択可)
- eSIMの有効化（回線の切り替え）を実施
- eSIMの設定
- 通信利用設定（※1）を実施
- 発信テスト用番号（111/通話料無料）へ電話をかける（※2）
- 開通手続き完了
※1：端末によって、APN設定やOSアップデートが必要です(一部の機種では自動設定されます)。
※2：iPadの場合は不要です。
※インストールが完了するとご利用いただけます。ただし、APN設定が必要になる場合もあります。
※設定にはWi-Fi環境が必要です。
※povoを利用するスマートフォン以外の端末(PC、タブレットでもOK)が必要です。
※9時30分〜20時の間にSIMの有効化を行なってください。詳細はこちらをご確認ください。
- 契約手続きを順次行うため、混雑時には完了まで数日かかる場合があります。
- 完了後、登録いただいたメールアドレスにご連絡いたします。メールの受信ができるよう、【@povo.jp】のドメイン設定をお願いします。
- デュアルSIMを利用する際のご注意事項について
povo2.0ではキャリアメールでご登録いただくことはできません。
法人のお客さまはお申し込みができません。
重要なお知らせ
au、UQ mobile、povo1.0のお客さまは、こちらからはお申込みできません。
「au/UQ mobile/povo1.0から変更」よりお申込みください。
下記より他社からの
お乗り換えに申し込む
au/UQ mobile/povo1.0からの変更 新規契約
au/UQ mobile/povo1.0からの変更
新規契約
SIMカードとeSIMの違い
povoはSIMを利用したサービスのため、 SIMカード、eSIMのどちらかを選択してご利用いただきます。
【注意】eSIM非対応端末をご利用のお客さまがeSIMで申し込まれると、お手続きを進めることができません。
必ずお手続き前に、お手持ちのスマートフォンがeSIMに対応しているかをご確認ください。
-
小型のカード型SIMで、端末に差し込んで利用します。ご利用時は郵送にてご自宅へお届けします。
-
eSIM（イーシム）は埋め込み型のSIMで、プロファイルと呼ばれるデータをダウンロードして利用します。オンラインで開通手続きが可能なため、ご契約後お待ちいただかずにご利用できます。
プラン詳細
トッピング
#ギガ活
対応端末
サポート
よくあるご質問