留守番電話サービス

• 緊急通報受理機関（110、119、118）からの通話等、一部の着信では留守番電話サービスはご利用いただけません。
• トッピングは、povo2.0アプリからご購入ください。
• 初回購入時は、事前に暗証番号の設定が必要となります。
• 購入および解約は、午前9:02から午後8:00の間でお申し込み可能です。
  また上記時間外では、購入ボタン/解約ボタンは非活性となります。
  ※上記時間内で購入/解約ボタンが非活性となっている場合、ホーム画面をしてスワイプにて更新してください
• 以下お手続き中の場合や契約状態の場合、購入/解約の申し込みを受付できません。
  ・MNP予約番号発行中
  ・SIM再発行中
  ・ご利用停止中
  上記のお手続きが完了または利用開始後、再度povo2.0アプリよりお手続きをお願いいたします。
• 月の途中で留守番電話サービストッピングを購入した場合、定額料は満額かかります。
• 月の途中で留守番電話サービストッピングを解約（povo2.0の解約を含みます）した場合、定額料は満額かかります。
• 留守番電話サービストッピングの解約は、アプリでお申し込みいただけます。解約は翌月適用となります。
• 本トッピングの購入当日と解約申込の翌月1日は、以下のお手続きができないのでご注意ください。
  ・povo2.0回線の解約
  ・MNP予約番号の発行
• 伝言の再生、録音には通話料がかかります。
• 伝言通知が届かない場合
  お客さまの利用端末状況により伝言通知が届かない場合がございます。
  ご不便をおかけしますが以下の操作をお願いいたします。
  ＜伝言通知設定方法＞
  ①メッセージアプリ（SMS）より、宛先：00090015、本文：1234を入力してSMSを送信
  ②0002001003より設定完了メッセージを受信すれば設定完了となります
  ※①に伴うSMS送信料は発生しません

初回購入時は、事前に「暗証番号」の設定が必要となります。

※午前9:30から午後8:00の間で設定が可能です。

特番発信により、伝言再生と総合案内の確認ができます。

特番発信により、サービスの開始、停止の設定ができます。

携帯電話に着信してから留守番電話サービスに接続するまでの時間を5秒～55秒の間で設定することができます。

長期間の海外出張やご旅行でご不在の場合など伝言・ボイスメールの蓄積を停止することができます。

他のKDDI回線の携帯電話(au/UQ/povo1.0/povo2.0/その他MVNO)、固定電話、海外の電話などから、留守番電話サービスの設定ができます。

応答メッセージや操作ガイダンスを英語に設定することができます。

iPhone（iOS18.0以降）をご利用のお客さまは、本サービスに申し込みいただくと、お預かりした伝言をiPhoneに音声ファイルとして配信するビジュアルボイスメールがご利用いただけます。

※ビジュアルボイスメールは、iPhoneに伝言を保存・表示し、伝言を再生・管理することができます。そのため、iPhoneに保存した伝言はサービス上の保存件数、保持期間を超えて保存することができます。
※ビジュアルボイスメールを利用時は、伝言通知は届きませんのでご注意くだい。

＜現在ご利用中のiPhoneがiOS18.0未満、ビジュアルボイスメールのご利用を開始したい場合＞
①ご利用中のiPhoneを最新OS（iOS 18.0以降）にアップデート
② メッセージアプリ（SMS）より、宛先：宛先00090004、本文：1234を入力してSMSを送信

※上記設定後も、ビジュアルボイスメールがご利用できない場合は、ご不便をおかけしますが、以下をお試しください。
③メッセージアプリ（SMS）より、宛先：宛先00090005、本文：1234を入力してSMSを送信
④iPhone用の受信設定になったと応答があれば設定完了となります
※②③に伴うSMS送信料は発生しません

お留守番センターへ接続したにもかかわらず伝言を残されなかった場合に、相手の方の「発信電話番号」と着信のあった 「日時」を着信履歴またはSMS（Cメール）にてお知らせいたします（非通知の場合を除く）。

※ 非通知発信だった場合は、通知されません。
※ 総合案内141内のメニューで、「着信お知らせ」の機能ON／OFFの選択が可能です。
※ 特定電話番号への着信が集中した場合、お客さまへのサービス品質維持とネットワークの安定運用のために当該電話番号への「着信お知らせ」機能によるSMS配信の上限数を設定し、一部の通知を制限する措置を行います（上限数：99）。

伝言をお預かりした場合、伝言を残された方の「発信電話番号」とお預かりした「日時」を着信履歴またはSMS（Cメール）にてお知らせいたします。

※ 非通知発信だった場合は、「発信電話番号」の代わりに「非通知理由（公衆電話など）」をお知らせいたします。

※ 特定電話番号への着信が集中した場合、お客さまへのサービス品質維持とネットワークの安定運用のために当該電話番号への「伝言お知らせ」機能によるSMS配信の上限数を設定し、一部の通知を制限する措置を行います（上限数：99）。

※伝言通知が届かないお客様へのお知らせ
お客さまの利用端末状況により伝言通知が届かない場合がございます。
ご不便をおかけしますが以下の操作をお願いいたします。
＜伝言通知設定方法＞
①メッセージアプリ（SMS）より、宛先：00090015、本文：1234を入力してSMSを送信
②0002001003より設定完了メッセージを受信すれば設定完了となります
※①に伴うSMS送信料は発生しません