au Online shopでお得に端末購入ができます！
eSIMクイック転送で簡単にeSIM再発行が可能です！
※本手続きはiPhone 8以降に対応しております。
「スマホギガトレード」でスマホをギガ（GB）へお得に交換できます！
【au Online Shopで購入する場合】
au Online Shop 端末購入のご案内はこちら
【端末メーカーのオンラインショップで購入する場合】
新しい端末のSIMロック解除を行います。
SIMロック解除方法はこちらをご確認ください。
au 楽天モバイルでご購入された端末、2021年9月30日以降に発売された端末はSIMロック解除は不要です。
【povo2.0登録メールアドレス】
登録しているメールアドレス宛にログインに必要な認証コードをお送りします。
メールアドレスの変更等でメールが受信できない場合は、あらかじめ登録のメールアドレスを変更してください。
【Apple IDやGoogleアカウント】
ログイン可能であることを確認し、アカウント情報をあらかじめ把握しておきましょう。
IDやパスワードが不明な場合、 データの復元ができませんのでご注意ください。
現在お使いの端末 (旧端末) と、 新しくお使いする端末 (新端末) のSIMの種別を以下から選択しましょう。
現在SIMカードでpovo2.0を利用中で機種変更後もSIMカードを利用のお客さまは以下をご確認ください。
現在お使いの端末 (旧端末) からSIMカードを取り出し、 新しくお使いする端末 (新端末) に差し込むと そのままご利用できます。
※機種変更後にSIMカードのサイズが合わなくなってしまった場合は再発行が必要です。
詳しくは こちら (eSIMからSIMカードへ変更) の「SIM変更手続き」「SIMカード配送先の設定」に記載の手続きを実施してください。
※機種によってはSIM取り出しビンのご利用が必要な機種がございます。
povo2.0契約時に同梱のSIM取り出しピンをご利用ください。
※SIMカードを再発行した場合は、 STEP02の前にpovo2.0アプリにてSIMの有効化手続きを行ってください。
手続きの詳細は、 こちら (eSIMからSIMカードへ変更) の「SIMカード有効化手続き」に記載の手続きを実施してください。
【新しく使う端末 (新端末) のiOSバージョンを確認】
iPhone・iPadのOSアップデート手順
※iPhoneでOSアップデートができない場合は、こちらをpovoご利用端末でタップしてAPN設定プロファイルをダウンロードし、APN設定のインストールを完了させてください。
【iPadでAPN設定のインストール手順(iPadOS17.1未満の場合)】
【povo以外のAPN設定プロファイルを設定されているお客さま】
povo2.0のご契約前にAPN設定プロファイルを設定している場合は、以下の手順で削除を行ってください。
povo2.0のAPNの設定をし、選択してください。
※auで購入したAndroidスマートフォンも、ほとんどの場合APN設定が必要です。 ※電波アイコンの横に「4G」・「5G」と表示されるか、Wi-Fiを切った状態でデータ通信ができていれば本設定は不要です。
［手順（Xperiaでの例）］
※機種により項目名の表示が異なる場合があります。APN（アクセスポイント名）の設定方法を取扱説明書にてご確認ください。
入力いただく項目
[名前]
povo2.0
[APN]
povo.jp
[APNプロトコル]
IPv4 / IPv6
現在SIMカードでpovo2.0を利用中で機種変更後にeSIMを利用のお客さまは以下をご確認ください。
また、iPhone8以降をご利用の方は、カンタンに機種変更できる方法（eSIM クイック転送）を記載しておりますので、こちらをご確認ください。
機種変更前の端末でSIMカードからeSIMに変更する手続きを実施
[ 手順 ]
※機種変更前の端末が利用できない場合は、新しい端末をWi-Fiに接続しpovo2.0アプリをダウンロードして、こちらの手続きを実施してください。 ※20時～9時30分の間は、SIMの再発行・交換手続きの受付をしておりません。
eSIMの有効化（発行）を実施
[ 手順 ]
※本人確認にはお申し込みの状況によりお時間をいただく場合がございます。 ※9時30分〜20時の間にSIMの有効化を行ってください。詳細はこちらをご確認ください。 ※SIM有効化をすると回線の切り替えが行われるため、現在お使いのSIMカードはご利用いただけなくなります。
必ず機種変更後の端末で行ってください。
※eSIMのダウンロードにはお時間がかかる場合がございます。
「eSIMプロファイルをダウンロード」ボタンは、povo2.0アプリのバージョン1.24.0以上のみ対象です。1.23.0以下をご利用の場合、または1.24.0アプリをご利用中でも、ボタンをタップしてもダウンロードができない場合は、こちらより「eSIM利用端末1台で実施する場合（コード入力方式）」もしくは、「複数台端末をお持ちの方の場合（QRコード方式）」でお手続きください。
※ホーム画面に遷移後にこの画面へ遷移をするには、ホーム画面左上「プロフィールページ」＞「契約管理」をタップしてください。 ※ホーム画面に遷移した場合でも、トッピングの購入は、発信テスト・モバイルデータ通信テストの確認を行った後にしていただくようお願いいたします。
[ eSIM利用端末1台で実施する場合（コード入力方式） ]
※「確認コード」の入力は不要です。 ※iPadの場合は、設定＞モバイルデータ通信＞新規プランを追加＞その他.... を選択すると、モバイル通信プランを選択する画面に遷移します。 ※eSIMの設定が完了できない場合、コードのコピーがうまくできていない場合があります。全ての英数字をコピーしていることを再度ご確認いただき何度かお試しください。それでもうまくいかない場合は、下記の「QRコード方式」を行ってください。 ※ホーム画面に一度行った後にSTEP3-1の画面へ遷移をするには、ホーム画面左上の人型のアイコン＞契約管理から行ってください。
[ 複数台端末をお持ちの方の場合（QRコード方式） ]
※iPadの場合は、設定＞モバイルデータ通信＞新規プランを追加＞その他.... を選択すると、モバイル通信プランを選択する画面に遷移します。 ※ホーム画面に遷移した場合でも、トッピングの購入は、STEP6の発信テスト・モバイルデータ通信テストの確認を行った後にしていただくようお願い致します。
必ず機種変更後の端末で行ってください。
※eSIMのダウンロードにはお時間がかかる場合がございます。
「eSIMプロファイルをダウンロード」ボタンは、povo2.0アプリのバージョン1.24.0以上のみ対象です。1.23.0以下をご利用の場合、または1.24.0アプリをご利用中でも、ボタンをタップしてもダウンロードができない場合は、こちらより「eSIM利用端末1台で実施する場合（コード入力方式）」もしくは、「複数台端末をお持ちの方の場合（QRコード方式）」でお手続きください。
[ eSIM利用端末1台で実施する場合（コード入力方式） ]
※eSIMの設定が完了できない場合、コードのコピーがうまくできていない場合があります。全ての英数字をコピーしていることを再度ご確認いただき何度かお試しください。それでもうまくいかない場合は、下記の「QRコード方式」を行ってください。 ※ホーム画面に一度行った後にSTEP3-1の画面へ遷移をするには、ホーム画面左上の人型のアイコン＞契約管理から行ってください。
[ 複数台端末をお持ちの方の場合（QRコード方式） ]
※トッピングの購入は、STEP6の発信テスト・モバイルデータ通信テストの確認を行った後にしていただくようお願い致します。
以下の手順でモバイルネットワークをpovoに設定してください。
※SIMカードからeSIMに変更した場合は、今までお使いだったSIMカードを抜いてください。 ※iPadの場合は、STEP4-8「デフォルトの音声回線」は表示されません。
[ 手順 ]
※ご契約の電話番号は、アプリホーム画面左上の人型のアイコンをタップし、プロフィールから確認できます。端末の設定画面で電話番号は確認できません。
以下の手順でモバイルネットワークをpovoに設定してください。
[ 手順 ]
1.新たにpovo2.0をご利用の端末のiOSバージョンをご確認ください。
【iOSの確認方法】
[設定]＞[一般]＞[情報]でシステムバージョン15.0以上になっていることを確認してください。
2.iOSバージョン15.0未満の場合は、最新バージョンのiOSにアップデートをしてください。
[ iPhone・iPadでOSアップデートの手順 ]
※iPhoneでOSアップデートができない場合は、こちらをpovoご利用端末でタップしてAPN設定プロファイルをダウンロードし、APN設定のインストールを完了させてください。
[ iPadでAPN設定のインストール手順 ]
iPadOS17.1未満のiPadでpovo2.0をご利用いただくにはAPN設定のインストールが必要です。
povo以外のAPN設定プロファイルを設定されているお客さま
povo2.0のご契約前にAPN設定プロファイルを設定している場合は、以下の手順で削除を行ってください。
povo2.0のAPNの設定をし、選択してください。
※auで購入したAndroidスマートフォンも、ほとんどの場合APN設定が必要です。 ※電波アイコンの横に「4G」・「5G」と表示されるか、Wi-Fiを切った状態でデータ通信ができていれば本設定は不要です。
［手順（Xperiaでの例）］
※機種により項目名の表示が異なる場合があります。APN（アクセスポイント名）の設定方法を取扱説明書にてご確認ください。
入力いただく項目
[名前]
povo2.0
[APN]
povo.jp
[APNプロトコル]
IPv4 / IPv6
現在eSIMでpovo2.0を利用中で機種変更後もeSIMを利用のお客さまは以下をご確認ください。 また、iPhone8以降をご利用の方は、カンタンに機種変更できる方法（eSIM クイック転送）を記載しておりますので、こちらをご確認ください
機種変更後の端末をWi-Fi接続しpovo2.0アプリにログインし、eSIMを再発行する手続きを実施 [ 手順 ]
※20時～9時30分の間は、SIMの再発行・交換手続きの受付をしておりません。
eSIMの有効化（発行）を実施
[ 手順 ]
※本人確認にはお申し込みの状況によりお時間をいただく場合がございます。 ※9時30分〜20時の間にSIMの有効化を行ってください。詳細はこちらをご確認ください。
必ず機種変更後の端末で行ってください。
※eSIMのダウンロードにはお時間がかかる場合がございます。
「eSIMプロファイルをダウンロード」ボタンは、povo2.0アプリのバージョン1.24.0以上のみ対象です。1.23.0以下をご利用の場合、または1.24.0アプリをご利用中でも、ボタンをタップしてもダウンロードができない場合は、こちらより「eSIM利用端末1台で実施する場合（コード入力方式）」もしくは、「複数台端末をお持ちの方の場合（QRコード方式）」でお手続きください。
※ホーム画面に遷移後にSTEP3-1の画面へ遷移をするには、ホーム画面左上「プロフィールページ」＞「契約管理」をタップしてください。 ※ホーム画面に遷移した場合でも、トッピングの購入は、発信テスト・モバイルデータ通信テストの確認を行った後にしていただくようお願いいたします。
[ eSIM利用端末1台で実施する場合（コード入力方式） ]
※「確認コード」の入力は不要です。 ※iPadの場合は、設定＞モバイルデータ通信＞新規プランを追加＞その他.... を選択すると、モバイル通信プランを選択する画面に遷移します。 ※eSIMの設定が完了できない場合、コードのコピーがうまくできていない場合があります。全ての英数字をコピーしていることを再度ご確認いただき何度かお試しください。それでもうまくいかない場合は、下記の「QRコード方式」を行ってください。 ※ホーム画面に一度行った後にSTEP3-1の画面へ遷移をするには、ホーム画面左上の人型のアイコン＞契約管理から行ってください。
[ 複数台端末をお持ちの方の場合（QRコード方式） ]
※iPadの場合は、設定＞モバイルデータ通信＞新規プランを追加＞その他.... を選択すると、モバイル通信プランを選択する画面に遷移します。 ※ホーム画面に遷移した場合でも、トッピングの購入は、STEP06の発信テスト・モバイルデータ通信テストの確認を行った後にしていただくようお願い致します。
必ず機種変更後の端末で行ってください。
※eSIMのダウンロードにはお時間がかかる場合がございます。
「eSIMプロファイルをダウンロード」ボタンは、povo2.0アプリのバージョン1.24.0以上のみ対象です。1.23.0以下をご利用の場合、または1.24.0アプリをご利用中でも、ボタンをタップしてもダウンロードができない場合は、こちらより「eSIM利用端末1台で実施する場合（コード入力方式）」もしくは、「複数台端末をお持ちの方の場合（QRコード方式）」でお手続きください。
[ eSIM利用端末1台で実施する場合（コード入力方式） ]
※eSIMの設定が完了できない場合、コードのコピーがうまくできていない場合があります。全ての英数字をコピーしていることを再度ご確認いただき何度かお試しください。それでもうまくいかない場合は、下記の「QRコード方式」を行ってください。 ※ホーム画面に一度行った後にSTEP3-1の画面へ遷移をするには、ホーム画面左上の人型のアイコン＞契約管理から行ってください。
[ 複数台端末をお持ちの方の場合（QRコード方式） ]
※トッピングの購入は、STEP06の発信テスト・モバイルデータ通信テストの確認を行った後にしていただくようお願い致します。
以下の手順でモバイルネットワークをpovoに設定してください。
※iPadの場合は、STEP4-8「デフォルトの音声回線」は表示されません。
[ 手順 ]
※ご契約の電話番号は、アプリホーム画面左上の人型のアイコンをタップし、プロフィールから確認できます。端末の設定画面で電話番号は確認できません。
以下の手順でモバイルネットワークをpovoに設定してください。
[ 手順 ]
1.新たにpovo2.0をご利用の端末のiOSバージョンをご確認ください。
【iOSの確認方法】
[設定]＞[一般]＞[情報]でシステムバージョン15.0以上になっていることを確認してください。
2.iOSバージョン15.0未満の場合は、最新バージョンのiOSにアップデートをしてください。
[ iPhone・iPadでOSアップデートの手順 ]
※iPhoneでOSアップデートができない場合は、こちらをpovoご利用端末でタップしてAPN設定プロファイルをダウンロードし、APN設定のインストールを完了させてください。
[ iPadでAPN設定のインストール手順 ]
iPadOS17.1未満のiPadでpovo2.0をご利用いただくにはAPN設定のインストールが必要です。
povo以外のAPN設定プロファイルを設定されているお客さま
povo2.0のご契約前にAPN設定プロファイルを設定している場合は、以下の手順で削除を行ってください。
povo2.0のAPNの設定をし、選択してください。
※auで購入したAndroidスマートフォンも、ほとんどの場合APN設定が必要です。 ※電波アイコンの横に「4G」・「5G」と表示されるか、Wi-Fiを切った状態でデータ通信ができていれば本設定は不要です。
［手順（Xperiaでの例）］
※機種により項目名の表示が異なる場合があります。APN（アクセスポイント名）の設定方法を取扱説明書にてご確認ください。
入力いただく項目
[名前]
povo2.0
[APN]
povo.jp
[APNプロトコル]
IPv4 / IPv6
現在eSIMでpovo2.0を利用中で機種変更後にSIMカードを利用のお客さまは以下をご確認ください。
（機種変更後にSIMカードのサイズが合わなくなってしまった方もこちら）
機種変更前の端末でeSIMからSIMカードに変更する手続きを実施
[ 手順 ]
※機種変更前の端末が利用できない場合は、新しい端末をWi-Fiに接続しpovo2.0アプリをダウンロードして、こちらの手続きを実施してください。 ※20時～9時30分の間は、SIMの再発行・交換手続きの受付をしておりません。
以下の手順でSIMカードの配送先を設定してください。
[ 手順 ]
契約後、郵送にてSIMカードを受け取り
SIMカードの有効化を実施
[ 手順 ]
※取付方法は、ご利用の携帯電話の取扱説明書などでご確認ください。 ※povo2.0のSIMカードは「Nano」「Micro」「Mini」のサイズに対応しています。
1.新たにpovo2.0をご利用の端末のiOSバージョンをご確認ください。
【iOSの確認方法】
[設定]＞[一般]＞[情報]でシステムバージョン15.0以上になっていることを確認してください。
2.iOSバージョン15.0未満の場合は、最新バージョンのiOSにアップデートをしてください。
[ iPhone・iPadでOSアップデートの手順 ]
※iPhoneでOSアップデートができない場合は、こちらをpovoご利用端末でタップしてAPN設定プロファイルをダウンロードし、APN設定のインストールを完了させてください。
[ iPadでAPN設定のインストール手順 ]
iPadOS17.1未満のiPadでpovo2.0をご利用いただくにはAPN設定のインストールが必要です。
povo以外のAPN設定プロファイルを設定されているお客さま
povo2.0のご契約前にAPN設定プロファイルを設定している場合は、以下の手順で削除を行ってください。
povo2.0のAPNの設定をし、選択してください。
※auで購入したAndroidスマートフォンも、ほとんどの場合APN設定が必要です。 ※電波アイコンの横に「4G」・「5G」と表示されるか、Wi-Fiを切った状態でデータ通信ができていれば本設定は不要です。
［手順（Xperiaでの例）］
※機種により項目名の表示が異なる場合があります。APN（アクセスポイント名）の設定方法を取扱説明書にてご確認ください。
入力いただく項目
[名前]
povo2.0
[APN]
povo.jp
[APNプロトコル]
IPv4 / IPv6
発信テスト用番号の 「111」 に電話(通話料無料) をかけ、ガイダンスを最後まで聞いて電話を切ってください。
※iPadの場合は不要です。
Wi-Fiを切った状態でブラウザを起動し、 モバイルデータ通信を利用してWebサイトが閲覧できるかどうかを確認します。
※データトッピング購入前は画面の表示に時間がかかる場合がありますが、 画面が表示できれば問題ありません。
発信テストとモバイルデータ通信テストが完了すると、 開通手続きは終了です。
トッピングの購入を行い、 引き続き povo2.0をご利用ください。
※全ての設定を完了しても通信ができない場合は以下をご確認ください。
端末を用意
事前準備
初期設定
電話発信テスト