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ご利用手続き(通話+データ)

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データ専用はこちら

他社からお乗り換えのお客さま

CHANGE CONTRACT FROM OTHERS

お手続きフロー

  • STEP1本人確認・お客さま情報入力
  • STEP2MNP予約番号の取得
  • STEP3SIM開通手続き

お手続き前に確認!

  • 【注意】eSIMは対応端末が限られているため、お手続き前にお手持ちのスマートフォン等がeSIMに対応しているかをご確認ください。非対応端末でeSIMをご選択いただいた場合は、通信が出来ません。
    ※povo2.0対応端末一覧はこちら
  • iPadご利用中の方は、新規契約でお申し込みください。

お手続きに必要な3点

ご本人さま確認書類
1.

ご本人さま確認書類

クレジットカード情報
2.

お支払い方法の設定

クレジットカードが無い場合でも、あと払い(ペイディ)*がご利用いただけます。

*あと払い(ペイディ)について詳しくはこちら

ご利用端末
3.

ご利用端末

povo2.0のご利用にはSIMフリーまたはSIMロックを解除した端末が必要です。

●【注意】eSIMは対応端末が限られているため、お手続き前にお手持ちのスマートフォン等がeSIMに対応しているかをご確認ください。非対応端末でeSIMをご選択いただいた場合は、通信が出来ません。

※SIMカードとeSIMの違いはこちら

SIMロック解除とは?

対応端末はこちら

SIMロック解除方法はこちら

※設定にはWi-Fi環境が必要です。
※iPhone・iPadのiOS15未満のバージョンをお使いの方は、お手数ですが事前に最新バージョンへのアップデートを推奨します。

お手続きフロー詳細

1. 下記より他社からのお乗り換えに申し込む

2. ログイン(STEP01で決めたメールアドレスを入れて下さい)

3. 画面の指示に従って、必要事項をご入力ください。
(※ SIM/契約タイプのご選択、重要事項説明などのご確認、クレジットカード情報のご入力)

4. eKYC(電子本人認証)の画面にて、お客さま情報をご入力ください。
(Webからお手続きの場合はeKYC実施前にアプリのダウンロードが必要です)

5. eKYCでの認証次第、ご登録のアドレスにメールが届きますのでご確認ください。

6. 「本人確認を行う」ボタンを押してください。

7. 画面の指示に従って、必要事項をご入力ください。

※お手続きにはメールの受信が必要です。メールの受信ができるよう、【@povo.jp】のドメイン設定をお願いします。
※お手続きに必要なものはこちら
※eKYC認証の際に、カメラを立ち上げることができない場合はこちら
※夜9時以降のお申し込みの場合、翌朝9時以降順次eKYC認証します。
※「povo2.0アプリ」のダウンロードはこちら ※「povo2.0アプリ」のダウンロードはこちら

MNPワンストップによりMNP予約番号は、お申し込み時にも取得いただけます(詳しくはこちら
その他、現在ご契約の携帯電話会社でも取得いただけます。



● 既にMNP予約番号を取得している方アプリ

1.「MNP予約番号をお持ちのお客さま」をご選択いただき、携帯電話番号とMNP予約番号をご入力ください。



● これからMNP予約番号を取得する方(MNPワンストップを利用する)アプリ



上記でMNP予約番号が取得できない、もしくは各社にお問い合わせする場合はこちら

Webから

MyDoCoMo へログインしてお手続き
受付時間:9:00~21:30

※システムメンテナンス時間などは除く

携帯電話・一般電話から

<携帯電話から> 151
<一般電話から> 0120-800-000
受付時間:9:00~20:00

Webから

「My Softbank」 へアクセス → 画面右上の「メニュー」を選択 → 「契約・オプション管理」を選択 → 「画面上部のお客さま情報」を選択 → 画面を最下部までスクロール → 「その他のお手続き」>「MNP予約番号の紹介・キャンセル」を選択 → 暗証番号(4桁)で再度ログイン → 「お手続きする」を選択

Yahoo!ケータイから

TOP → My SoftBank → 各種変更手続き → MNP予約関連手続き
受付時間:9:00~21:30

携帯電話・一般電話から

<携帯電話から> 5533
<一般電話から> 0800-100-5533
受付時間:9:00~20:00

Webから

Y!mobile → My Y!mobile(ログイン)→ 契約内容の確認・変更 → 携帯電話番号ポータビリティ(MNP)予約関連手続き

携帯電話・一般電話から

<携帯電話から> 116
<一般電話から> 0120-921-156
受付時間:9:00~20:00

Webから

  1. my楽天モバイル にアクセスする
  2. 画面右上の三本線メニューから「my 楽天モバイル」→[契約プラン]→[各種手続き]→[他社への乗り換え(MNP予約番号取得)]よりお手続きください。

MNPを実施すると、変更前の電話会社との契約は解除(解約)となり、変更後の電話会社と新たに契約(新規契約)することとなるため、以下のような点にご注意ください。

  1. 現在契約している携帯電話会社が発行しているメールアドレスは引き継ぎできません。
  2. 現在契約している携帯電話会社が提供しているサービス(料金プラン・割引サービスなど)は解約とともに終了となります。
  3. コンテンツプロバイダーが提供しているコンテンツや電子マネーなどは、引き継ぎできない場合があります。
  4. 年間契約などの割引サービスを契約している場合は、解約に伴い、別途費用が発生する場合があります。
  5. データ通信のみのサービス(シングルサービス)はMNPは適用されません。

※事前にSIMロックが解除されていることをご確認ください。

SIMカードの場合

  1. 契約後、郵送にてSIMカードを受け取り
  2. SIMカードの有効化(回線の切り替え)を実施
  3. SIMカードを端末に差し込む
  4. 通信利用設定(※1)を実施
  5. 発信テスト用番号(111/通話料無料)へ電話をかける(※2)
  6. 開通手続き完了

SIMカードの詳しい開通手順はこちら
※1:端末によって、APN設定やOSアップデートが必要です(一部の機種では自動設定されます)。
※2:iPadの場合は不要です。
※9時30分〜20時の間にSIMの有効化を行なってください。詳細はこちらをご確認ください。

eSIMの場合 (eSIM対応端末ご利用の方のみご選択可)

  1. eSIMの有効化(回線の切り替え)を実施
  2. eSIMの設定
  3. 通信利用設定(※1)を実施
  4. 発信テスト用番号(111/通話料無料)へ電話をかける(※2)
  5. 開通手続き完了

※1:端末によって、APN設定やOSアップデートが必要です(一部の機種では自動設定されます)。
※2:iPadの場合は不要です。
※インストールが完了するとご利用いただけます。ただし、APN設定が必要になる場合もあります。
※設定にはWi-Fi環境が必要です。
※povoを利用するスマートフォン以外の端末(PC、タブレットでもOK)が必要です。
※9時30分〜20時の間にSIMの有効化を行なってください。詳細はこちらをご確認ください。

eSIMの詳しい開通手順はこちら

  • 契約手続きを順次行うため、混雑時には完了まで数日かかる場合があります。
  • 完了後、登録いただいたメールアドレスにご連絡いたします。メールの受信ができるよう、【@povo.jp】のドメイン設定をお願いします。
  • デュアルSIMを利用する際のご注意事項について

povo2.0ではキャリアメールでご登録いただくことはできません。

法人のお客さまはお申し込みができません。

重要なお知らせ

au、UQ mobile、povo1.0のお客さまは、こちらからはお申込みできません。
au/UQ mobile/povo1.0から変更」よりお申込みください。

下記より他社からの
お乗り換えに申し込む

au/UQ mobile/povo1.0からの変更 新規契約

au/UQ mobile/povo1.0からの変更
新規契約

アプリをダウンロード

お申し込み(新規、他社/UQ mobileからお乗り換え)、トッピング購入、各種確認にはアプリのダウンロードが必要です。

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​トッピング購入、各種確認にはアプリのダウンロードが必要です。​

App Store、Google Playから「povo2.0」で検索、 または以下よりダウンロードしてください。

お手続きについて