いつもpovo2.0をご利用いただきありがとうございます。
解約のお手続き方法や他社へのMNP転出についてご案内いたします。
＜解約をご検討いただく前に＞
お手続きの前に、「povoを2回線目として使う3つのイイこと」など
お客さまにあった便利でおトクなトッピング、サービスをぜひご確認ください。
まとめ買いの「1年トッピング」でさらにおトクに
ピンポイントで使い放題を
副回線にピッタリのトッピングも
通話のみの利用もおトク
povoを持っているだけでイイことある
povo2.0では、順次新たなサービスを提供しています。
povo2.0は副回線としてもご利用いただけます。
ぜひ、副回線としての利用もご検討ください。
・解約時のご注意事項
解約申し込みをされた日もしくは翌日※にご契約を解除します。なお、解約をした時点からサービスのご利用ができなくなります。基本プラン契約とは別に月額料金の発生するトッピングをご契約されている場合、基本プラン契約の解約をもって自動的に解約になります。その他解約手数料はかかりません。
※20時～9時30分の間に解約申し込みされた場合は、9時30分以降に順次解約処理いたします。
＜返金について＞
月途中の解約の場合、継続購入のトッピングについては以下の通り請求させていただきます。
※2023年7月31日をもって新規受付を終了いたしました。
＜データのバックアップについて＞
設定情報等すべてのデータは、お客さまご自身にてバックアップをお願いします。クラウドサービスやSDカード等のご利用をお願いします。
＜MNP予約番号の取得について＞
＜初期契約解除(8日間キャンセル)について＞
povo2.0通信サービスは初期契約解除の対象です。初期契約解除(8日間キャンセル)についてはこちらをご確認ください。
また、初期契約解除(8日間キャンセル)のお手続きは、povoサポートまでお問い合わせください。
＜請求書について＞
解約後は、povo2.0アプリにログインできなくなるため、請求書が必要な場合は、解約前にアプリよりダウンロードをお願いいたします。
または、2026年2月請求(1月利用分)までは、毎月10～12日にお送りする請求メールに請求書を添付してお送りしておりますので、解約後もお送りしたメールよりご確認いただけます。
2026年3月請求(2月利用分)以降は、請求メールに請求書が添付されないため、解約後に2026年3月請求以降の請求書の発行を希望される場合は、請求書発行申込フォームからお申し込みください。後日メールにて請求書を送信いたします。
【請求書発行申込フォーム】
