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ご利用手続き

SERVICE

povo1.0から変更のお客さま

CHANGE CONTRACT FROM povo1.0

お手続き前に確認!

  • povo1.0から変更のお客さまは、MNP予約番号を取得するとお手続きが出来ません。取得済みの方はMNP予約番号のキャンセルが必要です。
    詳しくはこちら

  • 【注意】eSIMは対応端末が限られているため、お手続き前にお手持ちのスマートフォン等がeSIMに対応しているかをご確認ください。非対応端末でeSIMをご選択いただいた場合は、通信が出来ません。
    ※povo2.0対応端末一覧はこちら

お手続きに必要な2点

クレジットカード情報

クレジットカード情報

ご利用いただけるお支払い方法はクレジットカードのみとなります。

ご利用いただけるクレジットカードはこちら

ご利用端末

ご利用端末

povo2.0のご利用にはSIMフリーまたはSIMロックを解除した端末が必要です。auでご購入された端末は、SIMロック解除は不要です。

●【注意】eSIMは対応端末が限られているため、お手続き前にお手持ちのスマートフォン等がeSIMに対応しているかをご確認ください。非対応端末でeSIMをご選択いただいた場合は、通信が出来ません。

※SIMカードとeSIMの違いはこちら

SIMロック解除とは?

対応端末はこちら

SIMロック解除方法はこちら

※設定にはWi-Fi環境が必要です。
※iPhone・iPadのiOS15未満のバージョンをお使いの方は、お手数ですが事前に最新バージョンへのアップデートを推奨します。

お手続きフロー

以下のお手続きはpovo1.0で回線契約のある端末から実施をお願いいたします。

  1. povo2.0に変更するpovo1.0の回線のau IDを入力してください。

    ※MNP予約番号の取得は不要です。

  2. ログインの際に本人確認のために、暗証番号(*1)を入力(*2)してください。
  3. ・povoに移行すると、キャリアメール(@au.com/@ezweb.ne.jp)がご利用いただけないため、au IDに登録いただいている連絡先メールアドレスがキャリアメールの場合、別のメールアドレスに変更していただきますようお願い致します。
    *1 暗証番号は、au/povo1.0契約時やau ID設定時に設定された4ケタの数字で、連続して3回入力を間違えてしまうと暗証番号がロックされ、当日中のお手続きが出来なくなってしまいますのでご注意ください。
    *2 Wi-Fi接続されている端末からは、認証できません。スマートフォンをお使いの方はWi-Fi接続をオフにして下さい。またiPhone(OS15以上)でSafariをお使いの方は、iCloudプライベートリレーをオフにしてください。

  1. SIMタイプの選択

    【注意】eSIMは対応端末が限られているため、お手続き前にお手持ちのスマートフォン等がeSIMに対応しているかをご確認ください。非対応端末でeSIMをご選択いただいた場合は、通信が出来ません。
    SIMカードとeSIMの違いはこちら
    SIMカード/eSIMの対応端末はこちら

  2. ご契約者情報の入力
  3. 同意事項の確認

SIMカードの場合

  1. 契約後、郵送にてSIMカードを受け取り
  2. SIMカードの有効化を実施
  3. SIMカードを端末に差し込む
  4. 通信利用設定(※1)を実施
  5. 発信テスト用番号(111/通話料無料)へ電話をかけます。(※2)
  6. 開通手続き完了

SIMカードの詳しい開通手順はこちら
※1:端末によって、APN設定やOSアップデートが必要です(一部の機種では自動設定されます)。
※2:iPadの場合は不要です。

eSIMの場合 (eSIM対応端末ご利用の方のみご選択可)

  1. eSIMの有効化を実施
  2. eSIMの設定
  3. 通信利用設定(※1)を実施
  4. 発信テスト用番号(111/通話料無料)へ電話をかけます。(※2)
  5. 開通手続き完了

※1:端末によって、APN設定やOSアップデートが必要です(一部の機種では自動設定されます)。
※2:iPadの場合は不要です。
※設定にはWi-Fi環境が必要です。
※povo2.0を利用するスマートフォン以外の端末(PC、タブレットでもOK)が必要です。
※20時から9時30分にお手続きをされた場合は、9時30分以降に順次ご利用いただけるようになります。

eSIMの詳しい開通手順はこちら

  • povo1.0からpovo2.0へ移行する場合、事前に変更・廃止等が必要なサービスがございます。
    詳細はこちら
  • お手続きにはメールの受信が必要です。メールの受信ができるよう、【@povo.jp】のドメイン設定をお願いします。
  • デュアルSIMを利用する際のご注意事項について
  • お手元にご利用端末(スマートフォン)をご用意下さい(PCではお申し込みができません)。

povo2.0 ではキャリアメールでご登録いただくことはできません。

法人のお客さまはお申し込みができません。

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